消費心理及市場營銷對策

     目 錄
   第一章 消費者的心理活動及行為
    一、消費需要與購買動機
    （一）需要——消費行為的決定性因素
    （二）動機——消費行為的直接原因
    二、消費者的一般心理活動與消費行為
    （一）感知心理過程——購物行為的基礎(chǔ)
    （二）情感心理過程——購物行為的促進與阻礙
    （三）意志心理過程——購物行為的目的
    三、消費者的個性心理與消費行為
    （一）個性及個性心理
    （二）消費者的氣質(zhì)與購物行為
    （三）性格不同的消費者的購物心理
    （四）消費者的能力與購物行為
   第二章 消費審美心理與商業(yè)美化
    一、商品美和商品美感
    （一）美與商品美
    （二）購買過程與美感過程
    （三）消費者對商品的審美感受
    二、商品屬性與消費審美心理
    （一）對商品色彩的審美心理
    （二）對商品造型的審美心理
    （三）對商品包裝的審美心理
    （四）對商品材質(zhì)、工藝、功能的審美心理
    三、商品陳列布置和購物環(huán)境的審美心理
    （一）商品陳列布置的心理效應(yīng)
    （二）營業(yè)現(xiàn)場的時代美感
   第三章 消費流行與消費時尚心理
    一、流行與消費流行
    （一）什么是流行、消費時尚和消費流行
    （二）影響消費流行的主要因素
    二、消費流行周期與消費心理
    （一）對消費流行周期的認識
    （二）消費流行的心理表現(xiàn)
    （三）消費流行與購物行為
    三、消費心理導(dǎo)向與消費流行趨勢
    （一）當(dāng)前我國消費者的消費心理導(dǎo)向
    （二）當(dāng)前我國消費流行的發(fā)展趨勢
   第四章 消費文化心理與文明消費
    一、消費文化的構(gòu)成
    （一）消費內(nèi)容的差異
    （二）消費時間的差異
    （三）消費空間的差異
    （四）消費階層的差異
    （五）社會群體的差異
    二、消費文化的心理表現(xiàn)
    （一）不同知識層次消費文化的心理表現(xiàn)
    （二）不同民族消費文化的心理表現(xiàn)
    （三）不同民俗、民風(fēng)消費文化的心理表現(xiàn)
    （四）不同年齡消費文化的心理表現(xiàn)
    （五）不同性別消費文化的心理表現(xiàn)
    （六）社會文化消費心理表現(xiàn)
    三、文明消費——購物行為的轉(zhuǎn)化
    （一）消費文化心理與文明消費
    （二）文明消費對購物行為的影響
    （三）文明消費與營銷心理溝通
   第五章 消費風(fēng)險心理與畸型消費心理
    一、風(fēng)險與消費風(fēng)險
    （一）購買商品的風(fēng)險
    （二）購物時間的風(fēng)險
    （三）購物環(huán)境的風(fēng)險
    （四）購物服務(wù)的風(fēng)險
    （五）購物的社會風(fēng)險
    二、消費風(fēng)險的心理防范
    （一）銷售時間風(fēng)險與心理防范
    （二）銷售環(huán)境風(fēng)險與心理防范
    （三）銷售價格風(fēng)險與心理防范
    （四）效用風(fēng)險與心理防范
    （五）社會風(fēng)險與心理防范
    （六）安全風(fēng)險與心理防范
    三、化險為夷的購物導(dǎo)向
    （一）消費風(fēng)險識別與購物行為
    （二）消費風(fēng)險抵制與購物行為
    （三）消費風(fēng)險逆向轉(zhuǎn)化與購物行為
    四、畸型消費心理與健康消費引導(dǎo)
    （一）畸型消費行為
    （二）畸型消費心理及社會成因
    （三）健康消費的引導(dǎo)
   第六章 消費廣告心理與傳播效應(yīng)
    一、消費廣告的信息傳播效應(yīng)
    （一）傳遞市場信息的工具
    （二）市場競爭的武器
    （三）增加市場需求、推動經(jīng)濟發(fā)展的手段
    二、消費廣告心理效應(yīng)
    （一）廣告心理學(xué)在消費廣告中的作用
    （二）消費行為與廣告誘因
    三、廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)形式
    （一）廣告創(chuàng)意與促銷
    （二）廣告的表現(xiàn)形式
    （三）廣告的文案寫作
   第七章 消費沖動與隨機心理
    一、目標(biāo)消費與隨意消費
    二、隨意消費的心理基礎(chǔ)
    三、沖動消費的心理與購物行為
    （一）沖動的購物行為
    （二）沖動消費的心理
    四、舉棋不定的消費心理與購物行為
    五、標(biāo)新立異的消費心理與購物行為
    （一）標(biāo)新立異的購物行為
    （二）標(biāo)新立異的消費心理
    六、追求實惠的消費心理與購物行為
    （一）求實購物行為
    （二）求實消費心理
    七、羞怯消費心理與購物行為
   第八章 營銷心理與企業(yè)營銷對策
    一、市場營銷觀念與營銷心理
    （一）企業(yè)營銷觀念的形成及發(fā)展
    （二）現(xiàn)代企業(yè)營銷思路
    （三）企業(yè)營銷心理
    二、銷售人員營銷心理與營銷對策
    （一）百事人為先
    （二）推銷技巧