管理者寶鑒：基層管理的全方位指南

前言
第一部分 督導(dǎo)和管理
第一章 基層主管在管理中的角色
第二章 妥善處理你的工作環(huán)境
第三章 基層主管與管理過程
第二部分 計劃和控制
第四章 制定計劃與貫徹政策
第五章 對人生員生產(chǎn)過程進(jìn)行控制
第六章 管理信息與處理問題
第三部分 組織、招聘和培訓(xùn)
第七章 組織一個有效的部門
第八章 招聘工作
第九章 評估中工的業(yè)績
第十章 培訓(xùn)員工
第四部分 激勵員工
第十一章 激勵員工
第十二章 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和科學(xué)
第十三章 和員 工進(jìn)行有效的溝通
第五部分 不佳表現(xiàn)的管理
第十四章 向受困擾的員工提供咨詢
第十五章 化牢騷和沖突為合作
第十六章 紀(jì)律懲戒的方式與時機(jī)
第六部分 提高部門效率
第十七章 提高效率，促進(jìn)創(chuàng)新
第十八章 建立高質(zhì)量的工作行為
第十九章 成本控制與預(yù)算
第七部分 提高部門效率
第二十章 法律規(guī)定的平等機(jī)會
第二十一章 《職業(yè)安全健康法》規(guī)定的員工安全與健康
第二十二章 基層主管在勞資關(guān)系中的角色
第八部分 個人發(fā)展綱要：精通你的工作
第九部分 運(yùn)用二十二種行動計劃檢測清單建立成功的管理和督導(dǎo)職業(yè)
第十部分 附錄