目錄
序
第一章 自以為是——企業(yè)經營決策的失誤
第一節(jié) 患得患失——把握決策時機的失誤
一 瞻前顧后丟市場
——古人射雁的時機觀念（失誤1）
二 風險中的時機與決策風險
——儲備應變方案是必要的（失誤2）
第二節(jié) 孤注一擲——投資決策的失誤
一 投資需要與需要投資的誤判
——一個40萬元投資項目的失誤（失誤3）
二 可行性研究的效益
——另一個40萬元投資項目
三《時代》周刊的遭遇
——“千金學殺龍”的方向誤導（失誤4）
第三節(jié) 隨心所欲——決策推理的失誤
一 “自以為是”的誤導
——決策推理方法的邏輯（失誤5）
二 決策人喜好與最小阻力原則
——不可漠視的決策偏好（失誤6）
第四節(jié) 避坑落井——處理決策失誤的陷阱
一 避坑落井錯上加錯
——如何對原決策進行分析（失誤7）
二 連續(xù)決策中的失誤
——失利原因的分析方法（失誤8）
三 追蹤決策的技巧
——黑白電視機的沉浮（失誤9）
第五節(jié) 揠苗助長——企業(yè)擴展決策的失誤
一 產量翻番而企業(yè)停產的教訓
——家電冰箱廠的失誤（失誤10）
二 產量減少而企業(yè)興旺的啟示
——另一家電冰箱廠的故事
三 決策者應防范的行為傾向
——企業(yè)素質與決策人素質（失誤11）
第二章 守株待兔——市場營銷管理的失誤
第一節(jié) 操奇計贏——銷售策略的失誤
一 操持奇貨計贏利的惡果
——盤剝式漲價吞苦果（失誤12）
二 好產品一定“好銷”嗎？
——市場差異中的誤導（失誤13）
三 應當對大小用戶一視同仁嗎？
——好鋼要用在刀刃上（失誤14）
四 所有產品要一視同仁嗎？
——“80—20”原理的應用（失誤15）
第二節(jié) 看朱成碧——判識顧客需求的失誤
一 市場萬花筒的誘惑
——走馬觀花中的謬誤（失誤16）
二 中年人不化妝嗎？
——消費動機與心理需求（失誤17）
三 時髦貨為何突遭冷落
——民俗風情的魔力（失誤18）
四 經理撿廢紙條的奧妙
——滯銷與暢銷的鑒別（失誤19）
第三節(jié) 食言而肥——促銷廣告的失誤
一 誰的廣告好？
——虛與實的較量（失誤20）
二 “三碗不過崗”與“杏花村’
——詩與廣告（失誤21）
三 包裝與產品質量的背反
——“買櫝還珠”與杜邦定律（失誤22）
四 不要用塑料袋包裝
——營業(yè)推銷與顧客心理（失誤23）
第四節(jié) 殺雞取卵——價格策略的失誤
一 薄利多銷的策略對嗎？
——對傳統(tǒng)價格政策的憂慮（失誤24）
二 “大拍賣”與商戰(zhàn)
——企業(yè)實力與價格極限（失誤25）
三 物美價昂的“貴族戰(zhàn)略”
——優(yōu)質高價的成本意識
第五節(jié) 荊人涉雍——市場信息的誤導
一 盲人騎瞎馬、夜半臨深池
——市場信息的甄別（失誤26）
二 城里不要獼猴桃
——對信息實行雙重檢查（失誤27）
三 水載舟，水也覆舟
——條信息救活一家企業(yè)（失誤28）
第三章 得隴望蜀——產品策略的失誤
第一節(jié) 多多益善——產品開拓的失誤
一 多角化經營的反面
——產品開拓的“醉心”效應（失誤29）
二 “效益乘積”的產品開拓
——鴻運扇的應運而生（失誤30）
三 產品開拓與產品廢舊計劃
——產品生命旺盛的策劃
第二節(jié) 一如既往——產品開發(fā)的誤導
一 瑞士表的困惑
——技術的優(yōu)勢不會永久（失誤31）
二 如何突破產品一貫制
——產品經濟壽命周期的妙用（失誤32）
三 三分天下各顯千秋
——產品策略的權變
第三節(jié) “精益求精”——產品質量管理的失誤
一 不要追求無用的質量
——產品質量過?，F象分析（失誤33）
二 低質產品為何暢銷？
——質量標準的活用（失誤34）
三 眼睛盯住零件的質量
——價值工程的效益（失誤35）
第四節(jié) 夸父追日——產品競爭策略的失誤
一 實力太弱莫逞強
——電子表業(yè)的“三國演義”（失誤36）
二 自信失市場
——競爭規(guī)則是公正（失誤37）
三 兩敗俱傷源于“貪”
——市場角逐中的競爭道德（失誤38）
四 競爭策略的根本之道
第四章 南轅北轍——創(chuàng)新意識的誤導
第一節(jié) 莫名其妙——創(chuàng)新觀念的誤區(qū)
一 新可口可樂飲料為何敗北
——大眾消費趨向與創(chuàng)新導向（失誤40）
二 顧客的生活情趣不可剝奪
——創(chuàng)新意識的甄選（失誤41）
三 美國計算器市場為何易手日本
——防止創(chuàng)新意念的中斷（失誤42）
第二節(jié) 奉若神明——技術至上意識的誤導
一 新產品誕生的三步法
——新型捕鼠器失利的原因（失誤43）
二 不為創(chuàng)新而創(chuàng)新
——創(chuàng)意至上與時機把握（失誤44）
三 阻礙創(chuàng)新的四種心態(tài)
——為何美國人發(fā)明日本人得益（失誤45）
第五章 倏忽鑿竅——組織管理的失誤
第一節(jié) 積羽沉舟——機構管理的失誤
一 企業(yè)組織的偽適應癥
——帕金森定律的效應（失誤46）
二 “最佳官僚獎”給誰？
——官僚領導眾生相（失誤47）
第二節(jié) 歌舞升平——組織擴展的誤區(qū)
一 “組織擴張癥”的誤導
——貪大求全而事與愿違（失誤48）
二 “大企業(yè)病”與百人法則
——“小的是美好的”（失誤49）
第三節(jié) 金科玉律——組織控制的失誤
一 建設性沖突與組織控制
——激發(fā)建設性沖突的技巧（失誤50）
二 對待沖突的五個信條
——出現部門沖突的原因（失誤51）
第四節(jié) 東施效顰——組織變革的失誤
一 “東施”與“拉伸之人”的演進
——企業(yè)組織變革的周期（失誤52）
二 如何檢查組織的病態(tài)
——管理危機何在？（失誤53）
第六章 按圖索驥——人才管理的失誤
第一節(jié) 商賈薦人——只注重工程技術人員的誤導
一 技術人員轉行管理是困難的
——科技人員辦企業(yè)為何失利（失誤54）
二 技術人員為何在高層管理工作中容易失誤？
——管理失誤的三大原因（失誤55）
第二節(jié) 愛屋及烏——任用人才的失誤
一 企業(yè)干部年輕化的意外效應
——無限信賴的謬誤（失誤56）
二 “國有三不祥”的預示
——舉目求賢與貴遠賤近（失誤57）
三 無能干部的十種特征
——對“彼得原理”的質疑（失誤58）
第三節(jié) 夜追韓信——留用人才的失誤
一 莫演“蕭何追韓信”
——別讓人才離去（失誤59）
二 哪種人才最可能離去？
——人才為何不滿足（失誤60）
第七章 三人成虎—— 上行溝通的失誤
第一節(jié) 齊寇將至——謀求上級信任的誤區(qū)
一 “君命有所不受”的理由
——如何讓領導信任（失誤61）
二 上下級關系中的誤解
——皇上為何對周勃不滿（失誤62）
第二節(jié) 抱薪救火——提意見的誤區(qū)
一 上下級關系中的情感沖突
——當同上級意見不一致時（失誤63）
二 如何對上級提出批評
——不同溝通方式的對比（失誤64）
第三節(jié) 嘩眾取寵——越級報告的誤區(qū)
一 越級報告，安知禍福？
——聰明反被聰明誤（失誤65）
二 上司不好怎么辦？
——如何幫助你的領導（失誤66）
第八章 智子疑鄰——下行溝通的失誤
第一節(jié) 火中取栗——同級溝通的失誤
一 對“和睦”意義的誤解
——不要“串通”（失誤67）
二 人際溝通的六個障礙
——不要學“管寧割席”（失誤68）
三 同“對頭”進行商談
——協商技巧和控制情緒的方法（失誤69）
四 同事間的“批評術”
——由“將相和”故事的聯想（失誤70）
第二節(jié) 委過于人——爭取部下支持的失誤
一 不要犧牲部下的利益
——力服、才服與德服（失誤71）
二 同下級關系失序的13個原因
——部下為何不服從（失誤72）
三 如何贏得部下的支持
——使部屬產生“四感”
第三節(jié) 自惑惑人——領導方式的誤區(qū)
一 領導行為的10種偏失
——傳統(tǒng)觀念的復興（失誤73）
二 “無可無不可”的領導方式
——權宜應變的技巧
參考文獻
后記
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