公關(guān)語(yǔ)言學(xué)：增訂本

增訂前言
初版序張壽康
第一章　公關(guān)語(yǔ)言學(xué)概論
　第一節(jié) 公關(guān)、語(yǔ)言、言語(yǔ)和公關(guān)言語(yǔ)
　一、公關(guān)
二、語(yǔ)言
　三、言語(yǔ)
　 四、公關(guān)言語(yǔ)
　第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的研究對(duì)象和研究范圍
　一、公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的研究對(duì)象
　二、公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的研究范圍
第三節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的性質(zhì)
一、語(yǔ)言學(xué)是公關(guān)語(yǔ)言學(xué)最本質(zhì)的屬性
　 二、公關(guān)語(yǔ)言學(xué)具有交叉性特點(diǎn)
　第四節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的任務(wù)和功用
　 一、公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的任務(wù)
　二、公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的功用
　第五節(jié) 建立公關(guān)語(yǔ)言學(xué)的必要性
　一、建立公關(guān)語(yǔ)言學(xué)是公關(guān)事業(yè)發(fā)展的需要
二、建立公關(guān)語(yǔ)言學(xué)是現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)發(fā)展的必然
思考與練習(xí)（一）
第二章　公關(guān)實(shí)務(wù)與言語(yǔ)交際
　第一節(jié) 言語(yǔ)交際活動(dòng)與交際過(guò)程、模式和原則
一、言語(yǔ)交際活動(dòng)
二、言語(yǔ)交際的過(guò)程
三、言語(yǔ)交際的模式
四、言語(yǔ)交際的原則
第二節(jié) 言語(yǔ)交際是公關(guān)實(shí)務(wù)的基本手段
一、語(yǔ)言運(yùn)用從公關(guān)現(xiàn)狀的調(diào)查確定開(kāi)始
二、語(yǔ)言運(yùn)用貫穿于公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的始終
三、語(yǔ)言的形象、表情功能與公關(guān)實(shí)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
第三節(jié) 公關(guān)實(shí)務(wù)人員的言語(yǔ)能力
一、言語(yǔ)能力是公關(guān)實(shí)務(wù)人員的基本能力
二、言語(yǔ)魁力與公關(guān)人員的形象風(fēng)度
三、公關(guān)言語(yǔ)能力的培養(yǎng)
思考與練習(xí)（二）

第三章　公關(guān)言語(yǔ)的特點(diǎn)與語(yǔ)用原則
第一節(jié) 公關(guān)言語(yǔ)的特點(diǎn)
一、公關(guān)言語(yǔ)的廣泛性和實(shí)用性
二、公關(guān)言語(yǔ)的雙向性
三、公關(guān)言語(yǔ)的文明禮貌性
四、公關(guān)言語(yǔ)的情感性
　第二節(jié) 公關(guān)言語(yǔ)的語(yǔ)用原則
一、公關(guān)言語(yǔ)表達(dá)原則
二、公關(guān)言語(yǔ)領(lǐng)會(huì)原則
思考與練習(xí)（三）
第四章　公關(guān)言語(yǔ)表現(xiàn)風(fēng)格
第一節(jié) 公關(guān)言語(yǔ)表現(xiàn)風(fēng)格與公關(guān)形象、公關(guān)語(yǔ)體
一、公關(guān)言詞表現(xiàn)風(fēng)格與公關(guān)形象
　　二、公關(guān)言語(yǔ)表現(xiàn)風(fēng)格與公關(guān)語(yǔ)體
　第二節(jié) 公關(guān)言語(yǔ)表現(xiàn)風(fēng)格的基本格調(diào)和多樣化風(fēng)貌
　　一、基本格調(diào)——平實(shí)
　　二、多樣化風(fēng)貌
思考與練習(xí)（四）
第五章　跨文化的公關(guān)言語(yǔ)
　第一節(jié) 語(yǔ)言與文化
一、文化
　　二、語(yǔ)言與文化
　第二節(jié) 跨文化公關(guān)與跨文化公關(guān)言語(yǔ)的性質(zhì)
一、跨文化公關(guān)與涉外公關(guān)
二、跨文化公關(guān)言語(yǔ)的性質(zhì)
三、跨文化公關(guān)言語(yǔ)對(duì)文化的處置
　第三節(jié) 跨文化公關(guān)的言語(yǔ)策略
一、克服文化優(yōu)越感，以平等的心態(tài)參與交際
二、發(fā)展移情，實(shí)施文化溶入
三、充分利用共識(shí)文化
四、識(shí)別差異文化，避免語(yǔ)用失誤
　第四節(jié) 公關(guān)言語(yǔ)與亞文化
一、亞文化
二、亞文化群體的語(yǔ)言代碼
三、亞文化溝通中的公關(guān)言語(yǔ)
　第五節(jié) 漢英交際言語(yǔ)文化差異舉隅
一、關(guān)于年齡
二、關(guān)于問(wèn)候
三，關(guān)于邀請(qǐng)
四、關(guān)于道歉與致謝
五、關(guān)于稱(chēng)贊與被稱(chēng)贊
六、關(guān)于某些動(dòng)物詞的文化象征
第六節(jié) 中日交際言語(yǔ)文化異同舉隅
一、關(guān)于共識(shí)文化
二、關(guān)于民族性格差異的言語(yǔ)反映
三、關(guān)于交際用語(yǔ)中的家族觀念和等級(jí)觀念
四、關(guān)于交際用語(yǔ)的“和為貴”
五、關(guān)于電話用語(yǔ)
六、關(guān)于日文中的漢字
七、關(guān)于數(shù)字禁忌和數(shù)字崇拜
八、關(guān)于烏龜?shù)南笳髁x
思考與練習(xí)（五）
第六章　公關(guān)言語(yǔ)的口頭表達(dá)藝術(shù)（一）
　第一節(jié) 公關(guān)言語(yǔ)口頭表達(dá)的特點(diǎn)與要求
一、公關(guān)言語(yǔ)口頭表達(dá)的基本特點(diǎn)
二、公關(guān)言語(yǔ)口頭表達(dá)的基本要求
第二節(jié) 社交的言語(yǔ)藝術(shù)
一、介紹的言語(yǔ)藝術(shù)
二、攀談的吉語(yǔ)藝術(shù)
三、接待的言語(yǔ)藝術(shù)
四、贊美的言語(yǔ)藝術(shù)
　第三節(jié) 電話交談的言語(yǔ)藝術(shù)
一、打電話的言語(yǔ)藝術(shù)
二、接電話的言語(yǔ)藝術(shù)
　第四節(jié) 對(duì)話的言語(yǔ)藝術(shù)
一、靈活應(yīng)對(duì)，善于控制
二、有情有理，情理交融
三、有聲有色，富有文采
　第五節(jié) 答記者問(wèn)的言語(yǔ)藝術(shù)
一坦率直言法
二正面駁斥法
三、巧妙閃避法
四、無(wú)效回答法
　第六節(jié) 公關(guān)談判的言語(yǔ)藝術(shù)
一、誠(chéng)摯簡(jiǎn)潔的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)
二、探測(cè)虛實(shí)語(yǔ)
三、巧妙暗示語(yǔ)
四、出擊交鋒語(yǔ)
五、靈活讓步語(yǔ)
　第七節(jié) 公關(guān)演講的言語(yǔ)藝術(shù)
一、公關(guān)演講的場(chǎng)合與類(lèi)型
二、公關(guān)演講的言語(yǔ)藝術(shù)
思考與練習(xí)（六）
第七章　公關(guān)言語(yǔ)的口頭表達(dá)藝術(shù)（二）
第八章　副語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)
第九章　公關(guān)言語(yǔ)書(shū)面表達(dá)藝術(shù)（一）
第十章　公關(guān)言語(yǔ)書(shū)面表達(dá)藝術(shù)（二）
第十一章　公關(guān)專(zhuān)欄和公關(guān)出版物的編繪
第十二章　公關(guān)言語(yǔ)聽(tīng)解藝術(shù)
第十三章　公關(guān)言語(yǔ)讀解藝術(shù)
初版后記