推銷理論與技巧

第一章  概述
  第一節(jié) 推銷的概念
  第二節(jié) 推銷的功能及作用
  第三節(jié) 推銷觀念
  第四節(jié) 推銷的基本原則
第二章  推銷環(huán)境
  第一節(jié) 推銷環(huán)境的內(nèi)涵
  第二節(jié) 政治法律環(huán)境
  第三節(jié) 經(jīng)濟環(huán)境
  第四節(jié) 社會文化環(huán)境
  第五節(jié) 競爭環(huán)境
第三章  推銷心理與推銷態(tài)度
  第一節(jié) 顧客購買心理
  第二節(jié) 推銷人員心理
  第三節(jié) 推銷態(tài)度
第四章  推銷人員
  第一節(jié) 推銷人員的素質(zhì)
  第二節(jié) 推銷人員的選擇與培訓(xùn)
  第三節(jié) 推銷人員的報酬形式與激勵機制
第五章  推銷接近技巧
  第一節(jié) 尋找顧客
  第二節(jié) 約見顧客
  第三節(jié) 推銷接近
第六章  推銷面談技巧
  第一節(jié) 推銷面談的概念、基本原則和基本要求
  第二節(jié) 推銷面談的準備
  第三節(jié) 推銷面談的方法
第七章  價格面談技巧
  第一節(jié) 要價前的定價
  第二節(jié) 要價技巧
  第三節(jié) 議價技巧
第八章  推銷障礙處理技巧
  第一節(jié) 推銷障礙的概念
  第二節(jié) 推銷障礙產(chǎn)生的原因
  第三節(jié) 處理推銷障礙的基本策略
  第四節(jié) 處理推銷障礙的方法
第九章  成交技巧
  第一節(jié) 成交的基本策略
  第二節(jié) 成交的方法
  第三節(jié) 成交后跟蹤
第十章  推銷管理
  第一節(jié) 推銷組織
  第二節(jié) 推銷控制
  第三節(jié) 推銷業(yè)績考評
附錄：國內(nèi)貿(mào)易部部編中等專業(yè)學校教材節(jié)目