關系營銷

     目錄
   第一章 無所不在的營銷
    1.1營銷包含一切，一切都是在營銷
    1.2營銷的目標是占有市場，而不僅僅是出售產品
    1.3營銷隨著技術的發(fā)展而發(fā)展
    1.4產品營銷也是服務營銷
    1.5技術與營銷結合
   第二章 新營銷的新主題
    2.1市場的時間性和市場接受的時間
    2.2對手的崛起
   第三章 關系營銷
    3.1關系營銷的含義
    3.2擴大的營銷組合
   第四章 關系營銷：始于顧客
    4.1推銷員之死
   第五章 產品定位：整體的方法
    5.1環(huán)境定義了產品
    5.2利用無形要素的力量
    5.3完整的產品
    5.4找準目標
   第六章 經驗和教訓
    6.1良好的開端
    6.2市場推動，亦或營銷推動
    6.3品牌
    6.4嘗試和變革
   第七章 市場定位：開拓關系
    7.1可靠性
    7.2利用顧客的宣傳、介紹
    7.3開發(fā)基礎設施
    7.4組成戰(zhàn)略關系
    7.5尋找恰當的顧客
   第八章 信息交流：從獨白到對話
    8.1同新聞界打交道
    8.2兼顧各個方面
   第九章 公司定位：只有一個主要因素
   第十章 建立發(fā)展戰(zhàn)略：知識營銷和經驗營銷
    10.1辯認前進方向
    10.2內部審查：知識營銷
    10.3外部調查：經驗營銷
    10.4定性分析方法
    10.5制定戰(zhàn)略規(guī)劃
   第十一章 風云突變——十大競爭對手
    11.1看不見的競爭者
   第十二章 漫長的成功之路
    Macintosh的故事
    12.1投放市場
    12.2創(chuàng)　業(yè)
    12.3市場分析
    12.4Mac的麻煩
    12.5重歸第一
    12.6基礎設施
    12.7Mac的信息發(fā)布
    12.8Mac的廣告
    12.9重歸第二
    12.10Mac機的后續(xù)
   后記 二十一世紀的市場營銷
   附錄 測測您的營銷智商