科特勒談營銷：如何創(chuàng)造、贏取并主宰市場

第一篇——戰(zhàn)略性營銷
 第一章：跨世紀(jì)營銷
   制勝的營銷秘訣
   獨(dú)特的營銷戰(zhàn)略
   常見的營銷問題
   我們需要營銷夢想家
   2005年的營銷
 第二章：了解、創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值
   對營銷的重大誤解
   發(fā)掘并填補(bǔ)需求
   以一蓋全？量身打造？
   營銷管理的主要步驟
 第三章：市場機(jī)會與目標(biāo)價(jià)值
   市場機(jī)會的定義
   市場機(jī)會的主要來源
   鼓勵創(chuàng)意的產(chǎn)生
   擴(kuò)張需求的主要途徑
   評估并選擇市場機(jī)會
   新產(chǎn)品成功的關(guān)鍵
 第四章：發(fā)展價(jià)值主張與建立品牌
   發(fā)展價(jià)值主張
   五種品質(zhì)—價(jià)格關(guān)系
   推動全價(jià)值主張
   建立品牌
   打造成品牌認(rèn)同的工具
   評估品牌效果
第二篇——戰(zhàn)術(shù)性營銷
 第五章：發(fā)展并運(yùn)用市場情報(bào)
   有用信息的形態(tài)
   市場環(huán)境
   企業(yè)環(huán)境
   搜集信息的方法
   信息系統(tǒng)的管理
 第六章：營銷組合的設(shè)計(jì)
   今日的4P思維
   產(chǎn)品
   價(jià)格
   通路
   推廣
   邁向整合營銷傳播
 第七章：爭取、保留、培養(yǎng)顧客
   找出潛在顧客
   向潛在顧客進(jìn)行推銷
   終身維系顧客
   所有的顧客都值得保留嗎？
 第八章：設(shè)計(jì)并傳遞顧客價(jià)值
   以較低的價(jià)格取勝
   協(xié)助顧客降低其他成本
   以向顧客提供更多的利益制勝
第三篇——行政營銷
 第九章：計(jì)劃并組織更有效的營銷
   思考營銷計(jì)劃的過程
   企業(yè)應(yīng)發(fā)展的營銷計(jì)劃
   營銷計(jì)劃應(yīng)包含哪些要素？
   建立有效的營銷組織
 第十章：營銷績效的評估與控制
   評估與解讀目前的結(jié)果
   通過營銷稽核改善營銷效益
第四篇——轉(zhuǎn)型營銷
 第十一章：迎接電子化營銷的新紀(jì)元
   消費(fèi)者購買行為的改變
   企業(yè)買賣行為的改變
   企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)中獲勝
附錄：不同產(chǎn)業(yè)形態(tài)的特征、成功戰(zhàn)略與營銷部門的角色