公共關(guān)系學(xué)：形象設(shè)計(jì)、信息傳播和社會(huì)交往

第一篇　總論篇
　第一章　公關(guān)之公關(guān)
　　第一節(jié)　困惑與挑戰(zhàn)
　　第二節(jié)　公共關(guān)系的定義
　　第三節(jié)　幾個(gè)理論爭端
　　第四節(jié)　基本假設(shè)與原則
　第二章　公共關(guān)系構(gòu)成與狀態(tài)
　　第一節(jié)　公關(guān)主體
　　第二節(jié)　公關(guān)客體
　　第三節(jié)　公關(guān)類別與狀態(tài)
　　第四節(jié)　內(nèi)外部公眾的特點(diǎn)與目標(biāo)狀態(tài)
第二篇　原理篇
　第三章　組織形象設(shè)計(jì)原理
　　第一節(jié)　組織形象的特性與功能
　　第二節(jié)　形象設(shè)計(jì)的工作范圍與任務(wù)
　　第三節(jié)　子形象與形象要素
　　第四節(jié)　形象設(shè)計(jì)的原則
　第四節(jié)　公共關(guān)系傳播原理
　　第一節(jié)　公關(guān)傳播的力量與局限性
　　第二節(jié)　信息傳播系統(tǒng)
　　第三節(jié)　公眾心理與傳播障礙
　　第四節(jié)　公關(guān)傳播的基本原則和方法
　第五章　社會(huì)交往與協(xié)調(diào)原理
　　第一節(jié)　社會(huì)交往的動(dòng)力與條件
　　第二節(jié)　社會(huì)交往的主要模式和方法
　　第三節(jié)　公眾關(guān)系調(diào)節(jié)手段與方法
第三篇　實(shí)務(wù)篇
　第六章　公關(guān)關(guān)系調(diào)查
　　第一節(jié)　公關(guān)調(diào)查是公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)
　　第二節(jié)　公關(guān)狀態(tài)調(diào)查
　　第三節(jié)　原因與動(dòng)機(jī)調(diào)查
　　第四節(jié)　公關(guān)活動(dòng)環(huán)境與條件調(diào)查
　　第五節(jié)　公關(guān)效果調(diào)查與評估
　第七章　公共關(guān)系策劃
　　第一節(jié)　公關(guān)策劃的原則
　　第二節(jié)　公關(guān)策劃的程序和主要內(nèi)容
　　第三節(jié)　戰(zhàn)略性公關(guān)模式與時(shí)機(jī)策略
　第八章　組織形象內(nèi)涵設(shè)計(jì)
　　第一節(jié)　組織理念設(shè)計(jì)
　　第二節(jié)　組織形象定位
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參考文獻(xiàn)
后記