外企成功制度典范

序言
第一部分銷售制度
第一章銷售計劃管理制度
第一節(jié)外企銷售計劃管理制度范本
文檔樣本：年度銷售計劃書
第二節(jié)外企銷售計劃管理案例分析
案例精選：日立市場營銷計劃書
第三節(jié)中外銷售計劃之比較
第二章市場信息管理制度
第一節(jié)外企市場信息管理制度范本
一.制度范例：情報管理制度
二.制度范例：訂單情報處理制度
三.制度范例：客戶名簿處理制度
四.制度范例：市場預(yù)測與調(diào)查制度
五.制度分析：競爭對手調(diào)查實施要點
六.制度范例：企業(yè)部訂貨績效追蹤細則
第二節(jié)外企市場信息管理案例分析
案例精選：惠普公司的營銷調(diào)研
第三節(jié)中外企業(yè)市場調(diào)研之比較
第三章促銷制度
第一節(jié)外企促銷制度范本
一.文檔樣本：促銷計劃
二.制度范例：促銷宣傳管理
三.制度范例
第二節(jié)外企促銷案例分析
案例精選：麥當(dāng)勞的促銷制度
第三節(jié)中外企業(yè)促銷之比較
第四章銷售渠道制度
第一節(jié)外企銷售渠道范本
一.制度范例：連鎖店管理制度
二.制度范例：特約.代理店管理制度
三.制度范例：直銷管理制度
第二節(jié)外企銷售渠道案例分析
案例精選：零售王國沃爾瑪?shù)匿N售渠道
第三節(jié)中外企業(yè)銷售渠道之比較
對國內(nèi)連鎖商業(yè)的反思
第五章客戶關(guān)系管理制度
第一節(jié)外企客戶關(guān)系管理制度范本
一.制度范例：客戶開發(fā)管理制度
二.制度范例：客戶信息管理制度
三.制度范例：客戶關(guān)系維護制度
第二節(jié)外企客戶管理案例分析
案例精選：IBM的客戶關(guān)系管理制度
第三節(jié)中外企業(yè)客戶關(guān)系管理之比較
經(jīng)驗與教訓(xùn)：從IBN看中國企業(yè)實施客戶關(guān)系管理
第六章售后服務(wù)管理制度
第一節(jié)外企售后服務(wù)管理制度范本
一.制度范例：售后服務(wù)管理制度
二.制度范例：客戶投訴管理制度
三.制度范例：客戶提案意見處理規(guī)定
第二節(jié)外企售后服務(wù)管理案例分析
案例精選：諾頓,百貨業(yè)的服務(wù)典范
第三節(jié)中外企業(yè)售后服務(wù)之比較
第七章銷售價格管理制度
第一節(jié)外企價格管理制度范本
一.制度范例：定價管理制度
二.制度范例：價格調(diào)整管理制度
第二節(jié)外企價格管理案例分析
案例精選：宏基公司的降價管理
第三節(jié)中外企業(yè)價格管理之比較
第二部分人事制度
引言：構(gòu)建企業(yè)的人才庫——外企人力資源制度解析——殼牌(中國)有限公司投資企業(yè)人力資源經(jīng)理羅青華
第一章人力規(guī)劃和企業(yè)文化
第一節(jié)外企人力資源管理規(guī)劃范本
一.制度范例：年度人力資源計劃
二.制度分析：如何制定人力資源規(guī)劃?
第二節(jié)外企企業(yè)文化與人力資源制度
一.精選案例：惠普文化的魅力
二.精選案例：豐田人力資源管理與企業(yè)文化透析
第二章招聘任免制度
第一節(jié)外企雇傭制度范本
一.制度范例：外企雇傭制度細則
二.制度范例：外企招聘制度范本
三.文檔樣本：外企職務(wù)分析表
四.文檔范本：外企招聘計劃書范本
第二節(jié)外企招聘制度實例分析
一.精選案例,微軟如何招聘戰(zhàn)略人才
二.精選案例：上海通用的聘人之道
第三章培訓(xùn)開發(fā)制度
第一節(jié)外企培訓(xùn)制度范本
一.制度范例：外企培訓(xùn)制度
二.制度范例：外企職前培訓(xùn)制度
三.制度分析：外企培訓(xùn)計劃的制作流程
第二節(jié)外企培訓(xùn)制度案例
一.精選案例：北電網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)之道
二.案例分析：如何對員工進行培訓(xùn)
三.精選案例：外企培訓(xùn)成效考核
第四章薪酬福利制度
第一節(jié)外企薪酬福利制度范本
一.制度范例：外資制造企業(yè)薪酬制度
二.制度范例：外企福利制度方案
三.制度范例：外資咨詢企業(yè)薪酬制度
四.制度范例：外企請假休假制度
五.文檔樣本：薪酬體系分析計劃書
第二節(jié)外企薪酬福利案例
一.精選案例：外企如何設(shè)計薪酬體系?
二.精選案例：上海貝爾公司——福利比高薪更有效
三.引進外企人力資源薪酬體系
第五章績效考核制度
第一節(jié)外企績效考核制度范本
一.制度范例：外企績效考核制度
二.制度解析：如何設(shè)計績效考核文件?
三.文檔樣本：外資中小企業(yè)的月份工作考評表
四.文檔樣本：年度工作表現(xiàn)評估報告
第二節(jié)外企績效考核案例分析
一.精選案例：全面了解被考核者的工作
二.精選案例：摩托羅拉公司的績效管理方案
三.案例解析：如何建立公司的績效考核體系
第三節(jié)國內(nèi)企業(yè)績效考核誤區(qū)
第六章其他人事制度
第一節(jié)外企獎懲制度范本
一.制度范例：外企考勤制度
二.制度分析：員工缺勤的處理方法
三.文檔樣本：對員工違規(guī)行為的處理.執(zhí)行和記錄
第二節(jié)外企意見溝通制度范本
一.制度范例：臺灣某服裝公司員工意見溝通制度
二.精選案例：迪特尼公司的企業(yè)員工意見溝通機制
第三節(jié)外企其他人事管理制度
一.制度范例：職位輪換制度
二.制度范例：外企職員禮儀守則
三.制度范例：外企員工安全條例
第三部分財務(wù)制度
第一章會計核算制度
第一節(jié)外企會計核算制度范本
一.制度范例：出納人員崗位制度
二.制度范例：會計賬表規(guī)范
三.制度范例：采購制度
四.制度范例：電算化管理人員制度
第二節(jié)外企會計核算制度案例及分析
一.精選案例：美國航空公司的信息化
二.精選案例：日本某跨國銷售企業(yè)的貨幣資金管理程序
第二章財務(wù)管理及財務(wù)控制制度
第一節(jié)外企財務(wù)管理及財務(wù)制度范本
一.制度范例：預(yù)算管理制度
二.制度范例：內(nèi)部審計管理制度
三.制度范例：會計檔案管理制度
第二節(jié)外企財務(wù)管理.財務(wù)控制案例及分析
一.精選案例：美國某國際化纖公司的理財之道
二.精選案例：德國某跨國公司內(nèi)部審計——工程審計
第三章資金管理制度
第一節(jié)外企資金管理制度范本
一.制度范例：資金使用制度
二.制度范例：往來款管理制度
第二節(jié)美國某跨國公司的呆賬管理辦法
第四章資產(chǎn)管理制度
第一節(jié)外企資產(chǎn)管理制度范本
一.制度范例：存貨盤點制度
二.制度范例：固定資產(chǎn)管理制度
三.制度范例：無形資產(chǎn)管理制度
第二節(jié)通用汽車公司的資產(chǎn)管理制度
第五章成本費用管理制度
第一節(jié)外企成本費用管理制度范本
一.制度范例：費用開支管理制度
二.制度范例：成本控制制度
第二節(jié)外企成本費用管理案例及分析
一.精選案例：美國某國際玩具公司的現(xiàn)代成本管理模式
二.精選案例：日本成本管理的成功之本
第六章收入利潤管理制度
第一節(jié)外企收入利潤管理制度范本
一.制度范例：收入確認(rèn)制度
二.制度范例：利潤分配制度
第二節(jié)外企收入利潤管理案例及分析
一.精選案例：有關(guān)操縱收入的種種行為
二.精選案例：臺灣某大型房地產(chǎn)公司的收入確認(rèn)制度
第七章財務(wù)報告與評價制度
第一節(jié)外企報表編制制度
一.制度范例：資產(chǎn)負債表編制說明
二.制度范例：利潤表編制說明
三.制度范例：現(xiàn)金流量表編制說明
四.制度范例：利潤分配表編制說明
第二節(jié)外企報表分析制度
一.制度范例：財務(wù)狀況分析
二.評價指標(biāo)：各項財務(wù)指標(biāo)說明