管理從制度開(kāi)始

緒論  鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵——制度：企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)

第一節(jié)  企業(yè)制度：搭建企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)

  走出產(chǎn)權(quán)混沌

  讓員工像股東一樣行為和思考

第二節(jié)  后英雄時(shí)代：無(wú)規(guī)矩不成方圓

  “空降部隊(duì)”為何遭遇尷尬

   職業(yè)經(jīng)理人的游戲規(guī)則

第三節(jié)  “新經(jīng)濟(jì)”的橋頭堡：美國(guó)的企業(yè)制度

  美式公司治理機(jī)制

  有效公司治理的基礎(chǔ)

  董事會(huì)的權(quán)利

  公司治理標(biāo)準(zhǔn)在自律組織條例和章程中的規(guī)定

  國(guó)際慣例

第一章  運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外——企業(yè)戰(zhàn)略決策制度

第一節(jié)  誰(shuí)需要長(zhǎng)期戰(zhàn)略?

  長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與戰(zhàn)略決策

  戰(zhàn)略適應(yīng)性

  中國(guó)企業(yè)最需要戰(zhàn)略

第二節(jié)  怎樣形成企業(yè)戰(zhàn)略決策制度

  戰(zhàn)略再造工程

  公司層戰(zhàn)略管理框架

第三節(jié)  公司戰(zhàn)略制定的內(nèi)外因素法

  雙匯的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

  內(nèi)外因素分析法

  戰(zhàn)略制定的宏觀環(huán)境

  戰(zhàn)略制定的內(nèi)部因素

第四節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略決策制度范例

  F公司簡(jiǎn)要介紹

  對(duì)公司業(yè)務(wù)及發(fā)展的討論

  發(fā)展戰(zhàn)略框架

第二章  管理之基效率之源

    ——企業(yè)組織制度

第一節(jié)、組織與效率

  組織的淵源與歷史

  組織的分工與效率

  組織的發(fā)展與需求

第二節(jié)  企業(yè)組織制度的歷史發(fā)展與設(shè)計(jì)原則，

  歷史與演變——企業(yè)組織制度的基本形式

  標(biāo)準(zhǔn)與要求——企業(yè)組織制度設(shè)計(jì)的原則

第三節(jié)  適用汽車(chē)公司的組織制度

  前斯隆時(shí)期的公司制度概況  

  斯隆時(shí)期的公司制度建設(shè)

  后斯隆時(shí)期公司組織制度的改革調(diào)整

  事業(yè)部制——通用汽車(chē)公司的組織制度總結(jié)

第四節(jié)  現(xiàn)代企業(yè)組織制度中的權(quán)力劃分

  集權(quán)與分權(quán)——企業(yè)組織制度設(shè)計(jì)的核心所在

  限度與方寸——企業(yè)授權(quán)的六項(xiàng)原則

  大象與羚羊——杜邦公司的權(quán)力模式轉(zhuǎn)變之路

  挑戰(zhàn)與發(fā)展——企業(yè)權(quán)力劃分面臨的尷尬

第五節(jié)  企業(yè)組織的制度建設(shè)與制度創(chuàng)新

  組織制度建設(shè)——企業(yè)發(fā)展的保證

  堅(jiān)持創(chuàng)新——企業(yè)經(jīng)營(yíng)之魂

第六節(jié)  團(tuán)隊(duì)管理制度

  團(tuán)隊(duì)管理制度的特征與優(yōu)勢(shì)

  高效團(tuán)隊(duì)管理制度的設(shè)計(jì)與構(gòu)造

第三章  企業(yè)成長(zhǎng)的第一推動(dòng)——營(yíng)銷(xiāo)管理制度

第一節(jié)  為什么他們能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)?

  沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)營(yíng)銷(xiāo)法則

  關(guān)聯(lián)商品的品牌互動(dòng)

  可口可樂(lè)的廣告戰(zhàn)略

第二節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制度的設(shè)計(jì)

  市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略制度設(shè)計(jì)

  市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略制度設(shè)計(jì)

  市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略制度設(shè)計(jì)

第三節(jié)  營(yíng)銷(xiāo)渠道制度的設(shè)計(jì)

  激勵(lì)中間商的制度

  渠道控制制度

  渠道調(diào)整制度

  渠道沖突管理制度

第四節(jié)  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)制度的設(shè)計(jì)

  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)制度的比較和選擇    

  服務(wù)基本特征與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)制度

  服務(wù)基本特性的不利影響和營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)對(duì)策略

  服務(wù)基本特性的有利影響和營(yíng)銷(xiāo)制度

第四章  贏得消費(fèi)者的決定因素

    ——質(zhì)量管理制度

第一節(jié)  讓全面質(zhì)量控制成為生活方式

  質(zhì)量就是生命

  惠普的質(zhì)量改善目標(biāo)

第二節(jié)  怎樣設(shè)計(jì)質(zhì)量管理制度

  質(zhì)量管理的基本要求

  全面質(zhì)量管理的有關(guān)原則

  構(gòu)筑供需方的互利關(guān)系

  實(shí)施全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則

  實(shí)施全面質(zhì)量管理的五步法

第三節(jié)  質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)系列

  正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理

  質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行

  員工在質(zhì)量管理體系中的作用分析

  ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列

  六西格碼質(zhì)量控制

第五章  資金之流上的樞紐閘門(mén)

    ——財(cái)務(wù)管理制度

第一節(jié)  給企業(yè)家一雙慧眼

  財(cái)務(wù)監(jiān)管制度缺失的代價(jià)

  企業(yè)的財(cái)務(wù)控制制度

第二節(jié)  怎樣設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理制度

  結(jié)算中心財(cái)務(wù)管理制度

  “四統(tǒng)一分”財(cái)務(wù)管理制度

  財(cái)務(wù)控制的美國(guó)經(jīng)驗(yàn)

  財(cái)務(wù)控制的設(shè)計(jì)原則

  鄂爾多斯?fàn)I銷(xiāo)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)控制

  財(cái)務(wù)控制的劃分方式

  財(cái)務(wù)控制的設(shè)計(jì)步驟

  貨幣資金控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第三節(jié)  經(jīng)典財(cái)務(wù)管理制度范例

  利潤(rùn)中心制度

  企業(yè)財(cái)務(wù)控制設(shè)計(jì)的思路

第六章  精英人才孵化器

    ——人力資源管理制度

第一節(jié)  企業(yè)人力資源的制度框架與流程

  企業(yè)人力資源制度的總體框架

  人力資源管理的制度流程

第二節(jié)  企業(yè)人力資源規(guī)劃制度

  人力資源規(guī)劃的制度過(guò)程

  三星集團(tuán)的人力資源規(guī)劃

第三節(jié)  企業(yè)人力資源的招聘制度

  招聘概說(shuō)

  特色招聘——跨國(guó)企業(yè)的人才謀劃制度

  完整設(shè)計(jì)——豐田公司的員工招聘過(guò)程分析

  網(wǎng)絡(luò)支持——摩托羅拉公司的電子化招聘

第四節(jié)  企業(yè)的人力資源培訓(xùn)制度

  員工培訓(xùn)——企業(yè)效益的遞增器

  克服弱點(diǎn)一培訓(xùn)的黃金指導(dǎo)原則

  過(guò)程設(shè)計(jì)——成功培訓(xùn)的保障者

  百家爭(zhēng)鳴——形形色色的培訓(xùn)制度體系

第五節(jié)  企業(yè)人力資源的激勵(lì)制度

  定義與理論——激勵(lì)研究的綜述

  積極與消極——激勵(lì)設(shè)計(jì)的影響要素

    各有千秋——公司人員激勵(lì)的制度比較

    培養(yǎng)責(zé)任——羅弗汽車(chē)公司的員工激勵(lì)

第六節(jié)  企業(yè)人力資源的考核制度

  績(jī)效評(píng)估的定義與功能

  績(jī)效考核制度的流程設(shè)計(jì)

  績(jī)效考核與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合

  一汽的人力資源考評(píng)系統(tǒng)

第七章  培育企業(yè)凝聚力——企業(yè)文化制度

第一節(jié)  企業(yè)文化概說(shuō)

  企業(yè)文化——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石

  掀起蓋頭——企業(yè)文化的親密接觸

第二節(jié)  “惠普之道”的文化解讀

  堅(jiān)守原則——惠普公司的傳統(tǒng)文化

  應(yīng)變環(huán)境——“惠普之道”的創(chuàng)新改革

第三節(jié)  品牌的一半是文化

  文化——品牌之基

  塑造晶牌文化

第四節(jié)  怎樣設(shè)計(jì)企業(yè)文化制度

  實(shí)事求是原則

  系統(tǒng)性原則

  強(qiáng)化原則

  范例原則

  開(kāi)放原則

  溝通原則

第五節(jié)  企業(yè)文化價(jià)值的定位

  經(jīng)濟(jì)價(jià)值導(dǎo)向——企業(yè)文化定位的基礎(chǔ)

  社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向——企業(yè)文化定位的重要部分

  倫理價(jià)值取向——企業(yè)文化定位的中軸線(xiàn)

  解除疑問(wèn)——企業(yè)文化價(jià)值為什么是個(gè)復(fù)合體

第六節(jié)  松下公司的企業(yè)文化培訓(xùn)制度

  松下公司文化培訓(xùn)的制度體系

  培訓(xùn)中的文化品格傾向

第八章  占領(lǐng)戰(zhàn)略制高點(diǎn)的關(guān)鍵——企業(yè)創(chuàng)新體制

第一節(jié)  創(chuàng)新：企業(yè)生命的源泉

  創(chuàng)新的內(nèi)涵

  企業(yè)創(chuàng)新的特點(diǎn)

  企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義

第二節(jié)  企業(yè)騰飛的翅膀：技術(shù)創(chuàng)新制度的設(shè)計(jì)

  技術(shù)創(chuàng)新的特征

  技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)

  創(chuàng)新方式的選擇

  創(chuàng)新戰(zhàn)略

第三節(jié)  市場(chǎng)通道的擴(kuò)展：晶牌創(chuàng)新制度的設(shè)計(jì)

  世界級(jí)品牌的特征   

  產(chǎn)品成“名”的緊迫性

  挖掘晶牌的綜合效應(yīng)

第四節(jié)  企業(yè)發(fā)展的基石：利于思想創(chuàng)新的制度

  創(chuàng)新的時(shí)代呼喚創(chuàng)新思維

  創(chuàng)新思維概覽

  管理思想創(chuàng)新成果概覽