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內(nèi)容簡介

　　編輯推薦：當代市場營銷學科系列教材。本書非常詳細地論述了市場調(diào)研流程中的每一個步驟。對如何定義問題與確立調(diào)研目標、設計調(diào)研方案、收集資料、開展實地調(diào)查、界定度量標準、設計調(diào)查問卷、確定樣本計劃、分析現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集中的偏差、進行市場調(diào)研中的預測分析及如何撰寫調(diào)研報告等進行了介紹。同時，本書還介紹了SPSS軟件的操作方法。本書的所有章節(jié)都由市場調(diào)研專業(yè)人士審定，每章附有調(diào)研窗口、練習題以及具體生動的案例討論。讀者對象：本書可作為高等院校管理類專業(yè)本科生、研究生、MBA及相關專業(yè)學員的教材，亦適用于企業(yè)營銷管理人員、市場調(diào)研人員的培訓。

作者簡介

　　陸軍，華東理工大學商學院市場營銷教科組教師。主要著作《國際企業(yè)營銷》《人員銷售》、《市場調(diào)研》等，多年來承擔營銷管理、市場研究、消費者行為分析等本科教學課程。同時參與一些公司開展的市場調(diào)研工作，有豐富的市場調(diào)研理論研究和實踐經(jīng)驗。周安柱，上海創(chuàng)世紀現(xiàn)代企業(yè)咨詢服務事務所調(diào)研總監(jiān)，中國國民經(jīng)濟管理學會企業(yè)再造研究中心副秘書長。長期從事與大型外資企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)的市場研究、企業(yè)咨詢策劃項目，特別是營銷管理咨詢工作。參與浨論文有《中國品牌管理策略探討》、《經(jīng)營者持股與經(jīng)營者激勵對策》等，共同完成的譯著有《營銷調(diào)研》（第2版）、《基礎營銷學》（第13版）、《營銷管理》（第10版）、《打造品牌的22條法則》、《打造網(wǎng)絡品牌的11條法則》等。梅清豪，華東理工大學商學院副教授，上海商業(yè)經(jīng)濟學會副會長，上海市場學會常務理事，中國市場學會理事。主譯當代市場營銷學中最著名的權威著作科特勒的《營銷管理》和麥肯錫的《基礎營銷學》，出版《21世紀新營銷》、《超越期望的營銷》、《市場管理》、《市場戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《市場營銷實務》、《營銷調(diào)研》、《新編國際營銷學》等10余本專著，是當代市場學權威菲利普·科特勒在中國的合作者和當今市場營銷界最活躍的研究者之一。多年來深入企業(yè)，參與許多跨國公司本地化營銷策劃和調(diào)研工作。

圖書目錄

目錄
第1章規(guī)劃市場調(diào)研
1. 1 市場調(diào)研的作用
1. 2 市場調(diào)研的目標
1. 3 定義公司面臨的問題
1. 4 抽樣設計和制定樣本計劃
1. 5 設計調(diào)研方案
1. 6 調(diào)研結(jié)果的表述
案例討論全國電視機市場問卷調(diào)查分析報告
第2章確定度量標準
2. 1 市場調(diào)研中度量方法的定義
2. 2 量表度量標準
2. 3 量表的形式
2. 4 評價量表的可靠性和有效性
2. 5 量表的設計
案例討論1
為什么兩份問卷的答案卡片有所不同
案例討論2 酒店印象調(diào)查
第3章調(diào)查問卷設計
3. 1 調(diào)查問卷的功能
3. 2 設計調(diào)查問卷的過程
3. 3 計算機輔助問卷設計
3. 4 問卷設計中的注意事項
3. 5 開放式問句和封閉式問句
案例討論魚餌調(diào)研
第4章案卷調(diào)研方法
4. 1 案卷調(diào)研方法的定義
4. 2 中國案卷資源的特征
4. 3 對案卷資源的評價
4. 4 案卷資源的定位
4. 5 可供查詢的案卷資源
案例討論
寶貝金店的案卷調(diào)研
第5章實地調(diào)研方法
5. 1 實地調(diào)查作用的評價
5. 2 焦點小組訪談法
5. 3 詢問法的具體類型及運用
5. 4 觀察法的具體類型與運用
5. 5 實驗方法的具體類型與運用
案例討論中國一些主要城市消費者消費心態(tài)調(diào)查
第6章人員訪問管理
6. 1 市場調(diào)研的訪問方式
6. 2 訪問指導書
6. 3 訪問人員的管理
6. 4 現(xiàn)場監(jiān)控計劃
6. 5 訪問過程的其他管理措施
案例討論1 為一次性塑料杯調(diào)查編寫訪問指導書
案例討論2 名牌評選過程中可能存在的訪問管理問題
附錄保鮮袋消費者訪問問卷
第7章消費者市場調(diào)研
7. 1 產(chǎn)品和品牌選擇調(diào)研
7. 2 經(jīng)銷商選擇調(diào)研
7. 3 購買選擇調(diào)研
7. 4 消費者購買行為調(diào)研
7. 5 交錯進行的消費者調(diào)研
案例討論 DDA集團的品牌調(diào)研
第8章現(xiàn)場數(shù)據(jù)處理
8. 1 市場調(diào)研中的非抽樣偏差
8. 2 現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量控制
8. 3 不響應偏差分析
8. 4 調(diào)查問卷預查
案例討論如何提高郵寄問卷的回收率
第9章市場預測方法
9. 1 市場預測方法的性質(zhì)
9. 2 購買者意圖預測法
9. 3 專家意見預測法
9. 4 季節(jié)預測法
9. 5 趨勢預測法
9. 6 回歸與相關預測法
9. 7 馬爾克夫預測法
案例討論 2002年出現(xiàn)了經(jīng)濟增長復蘇的苗頭
第10章 SPSS在市場調(diào)研中的運用
10. 1 SPSS的基本特點
lo. 2 SPSS在描述性分析與方差分析中的運用
10. 3 SPSS在市場調(diào)研相關分析中的運用
10. 4 SPSS在市場調(diào)研回歸分析中的應用
10. 5 SPSS在市場調(diào)研圖表制作中的運用
參考文獻