品牌與顧客關(guān)系大解析

作者序
如何成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家?
第一章 品牌管理策略
訣竅1 如何使產(chǎn)品在眾多品牌的貨架陳列中脫穎而出?
訣竅2 消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)主要依據(jù)價(jià)格而非品牌優(yōu)劣，怎么辦？
訣竅3 怎樣平衡“低價(jià)位”與“高品位”之間的矛盾?
訣竅4 怎樣才能達(dá)到“高”、“低”雙品牌都能贏得市場(chǎng)占有率的佳境?
訣竅5 如何使消費(fèi)者一提起您的品牌，就與其所屬產(chǎn)品類(lèi)別聯(lián)系在一起?
第二章 新產(chǎn)品管理策略
訣竅6 追求新產(chǎn)品的鋪貨率，是否會(huì)不可避免地帶來(lái)一定的壞賬?
訣竅7 如何消除消費(fèi)者的顧慮，使其愿意“冒險(xiǎn)”嘗試你的新產(chǎn)品?
訣竅8 對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，“市場(chǎng)大力炒作，產(chǎn)品人氣急升”，是不是一種好現(xiàn)象？
訣竅9 新產(chǎn)品（新品牌）上市，如何做到一炮而紅？
訣竅10 為什么許多上市前已經(jīng)過(guò)可行性研究的新產(chǎn)品，上市后還是不成功?
訣竅11 企業(yè)的新產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，如何成功地吸引消費(fèi)者?
第三章 廣告管理策略
訣竅12 廣告計(jì)劃實(shí)行了一半，市場(chǎng)銷(xiāo)售起色不明顯，怎么辦?
附件：廣告對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)率影響效果評(píng)估
訣竅13 如何使您的廣告更能排眾而出，而不被眾多品牌所淹沒(méi)?
訣竅14 什么才是比電視、報(bào)紙更能刺激購(gòu)買(mǎi)欲的廣告?zhèn)鞑ッ襟w?
訣竅15 如何通過(guò)“反向營(yíng)銷(xiāo)術(shù)”來(lái)有效利用您的廣告投資?
第四章 促銷(xiāo)管理策略
訣竅16 如何幫助零售商有效地刺激顧客在商店的購(gòu)買(mǎi)欲望?
附件：商品展售的基本原則
訣竅17 怎樣才能擺脫“促銷(xiāo)一停，銷(xiāo)量即降”這種負(fù)面效應(yīng)?
訣竅18 如何通過(guò)貌似“蝕本買(mǎi)賣(mài)”的促銷(xiāo)，達(dá)到“虧小賺大”的效果?
訣竅19 如何使企業(yè)所雇的推廣(促銷(xiāo))小姐達(dá)到奇特的促銷(xiāo)效果?
第五章 顧客管理策略
訣竅20 怎樣管理好你的顧客，并維系長(zhǎng)期和穩(wěn)定的關(guān)系?
訣竅21 從“直銷(xiāo)’到“直效關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”，將給企業(yè)帶來(lái)怎樣的營(yíng)銷(xiāo)革命?
訣竅22 為什么說(shuō)商品的貼身服務(wù)是建立在消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上?
訣竅23 怎樣才能創(chuàng)造出一流的顧客服務(wù)?
附錄
附錄1 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀判斷系統(tǒng)
附錄2 計(jì)算機(jī)處理原理解碼法則
附錄3 營(yíng)銷(xiāo)主題索引
出版后記