組織變革改善策略：組織演進(jìn)與變革

前言
歐洲日本中心簡介
1關(guān)于變革
引言
變革為什么會(huì)失敗?
信念是變革的前提
變革與當(dāng)今的經(jīng)營環(huán)境
現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)
“改善”能做什么?
變革的共同目的
本章要點(diǎn)
2變革與組織戰(zhàn)略
引言
組織的特性
制定戰(zhàn)略
不可預(yù)測時(shí)代的戰(zhàn)略
為實(shí)現(xiàn)變革而整合戰(zhàn)略與計(jì)劃
“導(dǎo)航式管理”與“改善”的結(jié)合
持續(xù)改進(jìn)與突破性變革
本章要點(diǎn)
3變革與工作流程
引言
工作流程模型
工作流程中的問題
“改善”能做什么?
案例
本章要點(diǎn)
4變革與組織結(jié)構(gòu)
引言
當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)變革的趨勢
組織結(jié)構(gòu)有哪些選擇?
“改善”能做什么?
案例1
案例2
本章要點(diǎn)
5變革與組織中的等級鏈
引言
什么是等級鏈?
“改善”能做什么?
案例
本章要點(diǎn)
6變革與人
引言
個(gè)人對變革的反應(yīng)
接受變革——從組織的角度看
業(yè)績良好的前提
變革與組織文化
“改善”能做什么?
案例
本章要點(diǎn)
7設(shè)計(jì)變革行動(dòng)
引言
力場分析
編制行動(dòng)計(jì)劃,建立衡量準(zhǔn)則
關(guān)鍵制勝要素
案例：AA保險(xiǎn)公司
本章要點(diǎn)
8用“改善”過程啟動(dòng)變革
引言
PDCA循環(huán)
后續(xù)步驟
案例中的經(jīng)驗(yàn)
案例
二日速成“改善”
本章要點(diǎn)
9質(zhì)量對組織變革的意義
引言
質(zhì)量與戰(zhàn)略
質(zhì)量與組織發(fā)展
組織重心的轉(zhuǎn)移
案例
擴(kuò)大組織內(nèi)部的參與——跨職能運(yùn)作
兩種價(jià)值觀
本章要點(diǎn)
10引入“改善”,支持質(zhì)量文化
引言
高層的承諾
設(shè)定目標(biāo)
總體規(guī)劃
在“改善”中培育人員
時(shí)間與金錢
案例中的經(jīng)驗(yàn)
本章要點(diǎn)
11組織變革的主要?jiǎng)右蚣耙饬x
引言
環(huán)境的連續(xù)性變化
案例
環(huán)境的非連續(xù)性變化
案例
非連續(xù)性變化無處不在
本章要點(diǎn)
12敏捷型組織——連續(xù)變革的工具
引言
什么是敏捷型組織?
導(dǎo)向系統(tǒng)——組織存在的理由及發(fā)展方向
案例中的經(jīng)驗(yàn)
案例
控制系統(tǒng)——我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)
敏捷型組織的本質(zhì)
運(yùn)行系統(tǒng)——我們?nèi)绾尉唧w做事
案例
結(jié)論是什么?
本章要點(diǎn)
13變革失敗的原因與對策
引言
結(jié)果不明確
導(dǎo)致變革失敗的因素
基于“改善”的變革失敗的原因
如何洞悉變革出了問題?
出了問題該如何應(yīng)對?
本章要點(diǎn)