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內容簡介

　　“劍橋秘書證書”培訓、考核課程設置緊密結合工作實踐。其核心課程是：文字處理、溝通和項目管理、辦公室管理；選修課程是：速記、客戶服務、組織會議和活動、人際商務技巧、信息與溝通技術。為確?！皠蛎貢C書”的質量和信譽，指定教材均為有理論水平和實踐經(jīng)驗的專家、教授編寫。在編寫過程中嚴格遵照考核大綱，堅持理論聯(lián)系實際的原則，結合中國的國情及在我國各類組織中的實踐經(jīng)驗，使教材內容完整統(tǒng)一，具有一定的理論性、科學性和實用性的特點。教材語言通俗易懂，較好地體現(xiàn)了“無師自通”的自學要求。這套秘書教材，不僅適用于“劍橋秘書證書”的培訓與考核，也非常適合作為大中專院校、高等職業(yè)院校等秘書專業(yè)的教材使用?？梢哉f它開創(chuàng)了我國具有雙證制秘書教材的先河。

作者簡介

　　檀文茹郝杰

圖書目錄

一級
第一章項目管理
第一節(jié) 項目目標管理
第二節(jié) 項目計劃管理
第三節(jié) 項目過程管理
第四節(jié) 時間管理
第二章項目團隊管理
第一節(jié) 項目團隊的工作原則
第二節(jié) 對項目團隊的管理
第三節(jié) 項目團隊的溝通
第三章書面溝通方式
第一節(jié) 溝通的需要
第二節(jié) 溝通的方式
第三節(jié) 書面溝通寫作概述
第四節(jié) 便函的寫作
第五節(jié) 商務信函的寫作
第六節(jié) 電子郵件的寫作
第七節(jié) 商務報告的寫作
第四章口頭溝通方式及會議組織
第一節(jié) 口頭溝通的場合和一般技巧
第二節(jié) 面對面溝通
第三節(jié) 電話溝通
第四節(jié) 會議組織工作
二級
第一章項目管理
第一節(jié) 項目目標管理
第二節(jié) 項目計劃管理
第三節(jié) 項目過程管理
第四節(jié) 時間管理和系統(tǒng)化工作
第二章項目團隊管理
第一節(jié) 項目團隊的工作原則
第二節(jié) 對項目團隊的管理
第三節(jié) 項目團隊的溝通
第三章書面溝通方式
第一節(jié) 溝通的需要
第二節(jié) 溝通的方式
第三節(jié) 書面溝通寫作概述
第四節(jié) 便函的寫作
第五節(jié) 商務信函的寫作
第六節(jié) 電子郵件的寫作
第七節(jié) 商務報告的寫作
第八節(jié) 圖表和視覺效果
第四章口頭溝通方式及會議組織
第一節(jié) 口頭溝通的場合和一般技巧
第二節(jié) 面對面溝通
第三節(jié) 電話溝通
第四節(jié) 會議組織工作
三級
第一章項目管理
第一節(jié) 項目目標管理
第二節(jié) 項目計劃管理
第三節(jié) 項目過程管理
第四節(jié) 時間管理和系統(tǒng)化工作
第二章項目團隊管理
第一節(jié) 項目團隊的工作原則
第二節(jié) 對項目團隊的管理
第三節(jié) 項目團隊的溝通
第三章書面溝通方式
第一節(jié) 溝通的需要
第二節(jié) 溝通的方式
第三節(jié) 書面溝通寫作概述
第四節(jié) 便函的寫作
第五節(jié) 商務信函的寫作
第六節(jié) 電子郵件的寫作
第七節(jié) 商務報告的寫作
第八節(jié) 圖表和視覺效果
第四章口頭溝通方式及會議組織
第一節(jié) 口頭溝通的場合和一般技巧
第二節(jié) 面對面溝通
第三節(jié) 電話溝通
第四節(jié) 會議組織工作
主要參考書目
后記