商務(wù)公共關(guān)系

前言
第一章　商務(wù)公人關(guān)系原理
　第一節(jié)　商務(wù)公共關(guān)系的核心理論
　　一　公共關(guān)系與商務(wù)公共關(guān)系
　　二　商務(wù)公共關(guān)系的概念
　第二節(jié)　商務(wù)公共關(guān)系的相關(guān)理論
　　一　商務(wù)公共關(guān)系的基本問題
　　二　商務(wù)公共關(guān)系的本質(zhì)
　　三　商務(wù)公共關(guān)系的要求
　　四　商務(wù)公共關(guān)系的特征
　　五　商務(wù)公共關(guān)系的職能
　　六　商務(wù)公共關(guān)系的價值
第二章　商務(wù)公共關(guān)系主體
　第一節(jié)　商務(wù)公共關(guān)系組織機構(gòu)
　　一　商務(wù)公共關(guān)系組織
　　二　商務(wù)公共關(guān)系部門
　　三　商務(wù)公共關(guān)系公司
　第二節(jié)　商務(wù)公共關(guān)系人員
　　一　商務(wù)公共關(guān)系領(lǐng)導
　　二　商務(wù)公共關(guān)系顧問
　　三　商務(wù)公共關(guān)系員工
　第三節(jié)　商務(wù)公共關(guān)系員工
　　一　公眾的概念與特征
　　二　商務(wù)公共關(guān)系的公眾劃分
　　三　商務(wù)公共關(guān)系的顧客關(guān)系
　　四  商務(wù)公共關(guān)系的員工關(guān)系
　　五　商務(wù)公共關(guān)系的媒介關(guān)系
　　六　商務(wù)公共關(guān)系的政府關(guān)系
　　七　商務(wù)公共關(guān)系的同行與競爭者關(guān)系
第三章　商務(wù)公共關(guān)系傳播
　第一節(jié)　商務(wù)公共關(guān)系的傳播媒體
　　一　商務(wù)公共關(guān)系的傳播媒體種類與特點
　　二　商務(wù)公共關(guān)系傳播媒體的選擇
　　三　怎樣取得商務(wù)公共關(guān)系最佳傳播效果
　第二節(jié)　商務(wù)公共關(guān)系廣告
　　一　商務(wù)公共關(guān)系廣告及其特點
　　……
第四章　商務(wù)公共關(guān)系溝通
第五章　商務(wù)公共關(guān)系專題活動與策劃
第六章　商務(wù)公共關(guān)系談判
第七章　商務(wù)公共關(guān)系營銷
第八章　商務(wù)公共關(guān)系道德
第九章　商務(wù)公共關(guān)系危機管理
第十章　內(nèi)部高層商務(wù)公共關(guān)系——優(yōu)秀商務(wù)組織文化培育
第十一章　外部高層商務(wù)公共關(guān)系——最佳商務(wù)組織形象塑造
主要參考書目