旅游促銷概論

第一部分
第一章 市場營銷組合與旅游促銷組合
第二章 旅游促銷與促銷環(huán)境、信息傳播、消費者行為
第三章 市場細分與市場的定位
第四章 市場調查研究
第五章 促銷活動策劃與實施的具體步驟
第二部分
第六章 旅游廣告
第七章 旅游宣傳卡的策劃
第八章 傳播媒介的特點及有效利用
第三部分
第九章 公共關系
第十章 公眾與公眾輿論
第十一章 媒介關系
附 錄 北京長城喜來登飯店公關部媒介關系中的要與不要
第十二章 消費者關系
附 錄 消費者關系中該做和不該做的50件事
第十三章 旅游經營機構的內部公關
第十四章 專題旅游公關活動的策劃
附 錄 專題旅游公關活動與所要實現(xiàn)的目標的關系對比
第十五章 會議的策劃與實施
附 錄 會議服務自檢表
第十六章 旅游業(yè)形象的構成與推廣
第十七章 危機/問題公關管理
第四部分
第十八章 銷售促進
第十九章 人員促銷
第五部分
第二十章 平面設計與印刷基礎
第二十一章 視聽材料的策劃與制作
第二十二章 公關銷售人員的演講技巧
第六部分
第二十三章 旅游促銷管理的組織結構
第二十四章 國際旅游促銷管理
第二十五章 旅游業(yè)公關促銷人員的職業(yè)道德和法律意識
參考書目