營銷全憑一張嘴

　　憑一張嘴創(chuàng)建口碑憑一張嘴實(shí)現(xiàn)無限商業(yè)價(jià)值準(zhǔn)備好了嗎？迎接全新口碑營銷時(shí)代的到來！你可能要花費(fèi)巨資去做廣告、培訓(xùn)龐大的營銷隊(duì)伍去宣傳你的產(chǎn)品、開展別出心裁的營銷活動(dòng)去擴(kuò)大聲勢……但是最見效的營銷——口碑卻被忽略了。作為一個(gè)消費(fèi)者，你也知道，一個(gè)朋友的真心推薦勝過10個(gè)廣告和20次傳統(tǒng)生硬的推銷。最近的調(diào)查表明，有58%的年輕人在選擇車輛的時(shí)候在一定程度上依賴他人，有53%的人是按照朋友的推薦看電影的，掌上電腦的買家中有65%是因?yàn)槭艿搅怂饲榫w的感染?！缎侣勚芸贩Q：“口碑是文化和商務(wù)傳送帶上的潤滑劑，傳送的速度越來越快?！薄】诒疇I銷不是一種簡單的、新生的營銷模式，實(shí)際上更應(yīng)該說它是一種營銷核心思路，雖然它有自己獨(dú)特的創(chuàng)建口碑和維系口碑的方式，但更主要的是所有的傳統(tǒng)營銷手段都應(yīng)該圍繞口碑開展，而不應(yīng)獨(dú)立使用。本書將模糊的口碑概念進(jìn)行了分析，變成了可理解的策略和可操作的手段。是什么能夠?qū)ⅰ袄溟T”變得膾炙人口，將一本剛剛出版的新書推上暢銷書排名榜的寶座？人們是如何決定買什么車、選擇什么合適的時(shí)裝，甚至看什么電影？雖然每天都有鋪天蓋地的廣告和其他傳統(tǒng)型市場營銷活動(dòng)，但是，有數(shù)據(jù)表明，對消費(fèi)者具有重大說服作用的是口碑——朋友們的推薦以及市場上的傳言。對于一種新產(chǎn)品或是一種新思路，口碑可以在市場上將它炒熱，也可以將它毀滅。通常認(rèn)為口碑在市場中難以操控，但事實(shí)并非如此，伊曼紐爾·羅森分析了從口碑中受影響最大的產(chǎn)品和服務(wù)的營銷案例，從中提取出創(chuàng)建并維系和管理有效口碑的具體手段。案例范圍包括高科技設(shè)備、圖書、各種消費(fèi)品、娛樂產(chǎn)品、法律及其他支持型服務(wù)等等。羅森總結(jié)了與150多位成功地創(chuàng)建了口碑的經(jīng)理人員、市場營銷精英和研究人員的訪談，詳細(xì)描述了如何吸引具有影響力的第一批用戶和“大嘴”宣傳員門，以及經(jīng)過市場檢驗(yàn)的刺激客戶之間銷售的各種技巧——包括公司怎樣才能利用客戶樞紐人物和因特網(wǎng)向新的領(lǐng)域傳播消息。本書無疑是口碑營銷最佳實(shí)戰(zhàn)操作和前衛(wèi)理論的著作。它讓商務(wù)領(lǐng)袖們擁有了創(chuàng)建口碑所需要的一切，可以重新點(diǎn)燃對某種滯銷產(chǎn)品的激情，或者將新產(chǎn)品推入一個(gè)高的層次。伊曼紐爾·羅森：在一家成功的軟件公司擔(dān)任了長達(dá)9年的負(fù)責(zé)市場營銷的副總裁，然后像許多硅谷成功人士一樣急流勇退，賣出了在公司的股份。他花了2年時(shí)間調(diào)研，并著成本書。

　　伊曼紐爾·羅森在一家成功的軟件公司擔(dān)任了長達(dá)9年的負(fù)責(zé)市場營銷的副總裁，然后像許多硅谷成功人士一樣急流勇退，賣出了在公司的股份。他花了2年時(shí)間調(diào)研，并著成本書。