CMM實(shí)施指南

第一部分   能力成熟度模型導(dǎo)論
第1章   能力成熟度模型概述  1
1.1   等級(jí)1：初始級(jí) 5  
1.2   等級(jí)2：可重復(fù)級(jí) 5  
1.3   等級(jí)3：已定義級(jí) 6  
1.4   等級(jí)4：已管理級(jí) 7  
1.5   等級(jí)5：優(yōu)化級(jí) 8  
1.6   CMM “精神” 8  
1.7   本章小結(jié) 9 
第二部分   CMM 等級(jí)2：可重復(fù)級(jí)
第2章   CMM 等級(jí)2概述 13
2.1   尋找達(dá)到CMM 等級(jí)2的合理動(dòng)機(jī) 13
2.1.1   廣泛的組織支持 14 
2.1.2   對(duì)新方法的承諾 14 
2.1.3   組織內(nèi)部的資源支持 14 
2.2   邁出第一步：進(jìn)入等級(jí)2 14 
2.3   CMM 等級(jí)2的關(guān)鍵過(guò)程域 15 
2.3.1   需求管理 15 
2.3.2   軟件項(xiàng)目策劃 16 
2.3.3   軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督 16 
2.3.4   配置管理 16 
2.3.5   軟件質(zhì)量保證 16 
2.3.6   軟件子合同管理 17 
2.4   看看你的組織 17 
2.5   各關(guān)鍵過(guò)程域內(nèi)部的關(guān)鍵實(shí)踐 18 
2.5.1   需求管理 18 
2.5.2   軟件項(xiàng)目策劃 19 
2.5.3   軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督 21 
2.5.4   軟件配置管理  23
2.5.5   軟件質(zhì)量保證 24 
2.5.6   軟件子合同管理 25 
2.6   本章小結(jié) 27
第3章   創(chuàng)建等級(jí)2結(jié)構(gòu) 29
3.1   需要何種結(jié)構(gòu) 29
3.2   需要的最小資源是什么 30
3.2.1   需求管理 31 
3.2.2   軟件項(xiàng)目策劃 32 
3.2.3   軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督 32 
3.2.4   配置管理 32 
3.2.5   軟件質(zhì)量保證 33 
3.3   “足夠的資源和資金”的含義是什么 34
3.4   支持對(duì)CMM 等級(jí)2結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn) 34 
3.5   本章小結(jié) 35 
第4章   創(chuàng)建等級(jí)2過(guò)程 37
4.1   看看現(xiàn)有的過(guò)程 37 
4.1.1   過(guò)程不需要做到的 38 
4.1.2   過(guò)程應(yīng)該做到的 38 
4.2   哪些過(guò)程適用于CMM 等級(jí)2 38 
4.2.1   需求管理過(guò)程 39 
4.2.2   項(xiàng)目策劃 40 
4.2.3   估計(jì)規(guī)程 43 
4.2.4   軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督 45 
4.2.5   軟件配置管理 48 
4.2.6   更改控制規(guī)程 51 
4.2.7   軟件質(zhì)量保證 52 
4.2.8   高層管理者評(píng)審 57 
4.3   支持過(guò)程 57 
4.4   本章小結(jié) 59 
第5章   創(chuàng)建等級(jí)2培訓(xùn)大綱 61
5.1   CMM要求何種培訓(xùn) 62 
5.2   哪些人應(yīng)接受培訓(xùn)  63
5.3   項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)需求 65 
5.4   項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督的培訓(xùn)需求 66 
5.5   軟件配置管理的培訓(xùn)需求 67 
5.6   軟件質(zhì)量保證的培訓(xùn)需求 69 
5.7   培訓(xùn)大綱的正規(guī)化程度 70 
5.7.1   結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)形式 70 
5.7.2   應(yīng)用領(lǐng)域定向培訓(xùn)形式 71 
5.8   支持培訓(xùn)職責(zé) 72 
5.9   本章小結(jié) 73 
第6章   創(chuàng)建等級(jí)2方針 75 
6.1   推薦哪些方針 76 
6.2   高效率方針經(jīng)理的7個(gè)習(xí)慣 77 
6.2.1   識(shí)別所有者 77 
6.2.2   深思熟慮 78 
6.2.3   編寫(xiě)方針 78 
6.2.4   評(píng)審方針 78 
6.2.5   批準(zhǔn)方針 78 
6.2.6   發(fā)布方針 79 
6.2.7   維護(hù)方針 79 
6.3   創(chuàng)建符合等級(jí)2的方針 79 
6.3.1   需求管理方針 79 
6.3.2   項(xiàng)目策劃方針 80 
6.3.3   軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督方針 80 
6.3.4   配置管理方針 81 
6.3.5   軟件質(zhì)量保證方針 81 
6.4   支持方針 82 
6.5   本章小結(jié) 82 
第7章   子合同管理 85
7.1   子合同管理是項(xiàng)目范圍的延伸 85 
7.2   子合同管理目標(biāo) 86 
7.3   支持項(xiàng)目管理的等級(jí)2結(jié)構(gòu) 87
7.3.1   子合同經(jīng)理的作用 87 
7.3.2   為角色提供資源與資金 88 
7.4   子合同管理過(guò)程與規(guī)程 89 
7.4.1   供應(yīng)商選擇規(guī)程 89 
7.4.2   合同創(chuàng)建過(guò)程 90 
7.4.3   工作計(jì)劃模板 91 
7.4.4   工作計(jì)劃編制過(guò)程 93
7.4.5   SDP評(píng)審與批準(zhǔn)的規(guī)程 94
7.4.6   工作計(jì)劃更改規(guī)程 94
7.4.7   SCM與SQA評(píng)審規(guī)程 96
7.4.8   接收驗(yàn)證規(guī)程 97
7.5   等級(jí)2子合同管理的培訓(xùn) 99
7.6   等級(jí)2的子合同管理方針 100
7.7   支持子合同管理活動(dòng) 101
7.7.1   任命子合同經(jīng)理 101
7.7.2   培訓(xùn) 101
7.7.3   過(guò)程與管理文檔 102
7.7.4   管理材料 102
7.8   本章小結(jié) 102
第三部分   等級(jí)3：已定義級(jí)
第8章   CMM等級(jí)3概述 107
8.1   等級(jí)2上的并行實(shí)施 109
8.2   等級(jí)3的關(guān)鍵過(guò)程域 110
8.2.1   組織過(guò)程焦點(diǎn) 110
8.2.2   組織過(guò)程定義 110
8.2.3   培訓(xùn)大綱 111
8.2.4   集成軟件管理 111
8.2.5   軟件產(chǎn)品工程 111
8.2.6   組間協(xié)調(diào) 112
8.2.7   同行評(píng)審 112
8.3   等級(jí)3的關(guān)鍵實(shí)踐域 112
8.3.1   組織過(guò)程焦點(diǎn) 113
8.3.2   組織過(guò)程定義 114
8.3.3   培訓(xùn)大綱 115
8.3.4   集成軟件管理 117
8.3.5   軟件產(chǎn)品工程 118
8.3.6   組間協(xié)調(diào) 119
8.3.7   同行評(píng)審 121
8.4   本章小結(jié) 122
第9章   聚焦于組織的過(guò)程改進(jìn) 123
9.1   另一種描述等級(jí)3 KPA的方式 124
9.2   對(duì)軟件過(guò)程改進(jìn)的管理 125
9.3   用于過(guò)程聚焦的合理結(jié)構(gòu) 126
9.3.1   高層管理者的倡導(dǎo) 126
9.3.2   組建并投資 SEPG 126
9.3.3   建立支持 SEPG 的聯(lián)系渠道 128
9.3.4   結(jié)構(gòu)小結(jié) 128
9.4   用于管理組織的 SPI 焦點(diǎn)的過(guò)程 129
9.4.1   SPI 計(jì)劃 129
9.4.2   編寫(xiě) SPI 計(jì)劃的模板 130
9.4.3   SPI 計(jì)劃的創(chuàng)建過(guò)程 138
9.5   為支持組織過(guò)程焦點(diǎn)而進(jìn)行培訓(xùn) 142
9.5.1   培訓(xùn)開(kāi)始之前 142
9.5.2   SEPG培訓(xùn) 143
9.5.3   對(duì)SEPG支持聯(lián)絡(luò)員的定向培訓(xùn) 144
9.5.4   定向培訓(xùn)工作人員以聚焦于過(guò)程
改進(jìn) 145
9.5.5   有關(guān)評(píng)價(jià)人員的培訓(xùn) 146
9.5.6   OPF培訓(xùn)是一種準(zhǔn)備 146
9.6   有關(guān)組織過(guò)程焦點(diǎn)的方針 147
9.7   支持組織的過(guò)程焦點(diǎn) 147
9.7.1   結(jié)構(gòu) 148
9.7.2   過(guò)程 148
9.7.3   培訓(xùn) 148
9.7.4   方針 149
9.8   本章小結(jié) 149
第10章   組織過(guò)程定義 151
10.1   創(chuàng)建一種確定的業(yè)務(wù)方式 151
10.2   組織過(guò)程定義KPA的目標(biāo) 152
10.3   支持組織過(guò)程定義的結(jié)構(gòu) 153
10.4   OPD過(guò)程 154
10.4.1   建立標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程集 154
10.4.2   定義已獲批準(zhǔn)的軟件生命周期 157
10.4.3   創(chuàng)建SSPS庫(kù)/倉(cāng)庫(kù) 159 
10.4.4   定義剪裁指南 160
10.4.5   測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù) 162
10.5   有關(guān)組織過(guò)程定義的培訓(xùn) 165
10.5.1   SEPG及其聯(lián)絡(luò)員的可能培訓(xùn)課程 166
10.5.2   經(jīng)理和一線工作者的可能培訓(xùn)課程 167
10.5.3   過(guò)程定義培訓(xùn)是一種準(zhǔn)備 168
10.6   有關(guān)等級(jí)3組織過(guò)程定義的方針 168
10.7   支持組織過(guò)程定義 169
10.7.1    結(jié)構(gòu) 170
10.7.2   過(guò)程 170
10.7.3   培訓(xùn) 171
10.7.4   方針 171
10.8   本章小結(jié) 171
第11章   創(chuàng)建等級(jí)3結(jié)構(gòu) 173
11.1   回顧等級(jí)2的典型結(jié)構(gòu)元素 173
11.2   等級(jí)3的結(jié)構(gòu)元素 176
11.2.1   培訓(xùn)大綱 177
11.2.2   集成軟件管理 179
11.2.3   軟件產(chǎn)品工程 180
11.2.4   組間協(xié)調(diào) 182
11.2.5   同行評(píng)審 183
11.3   等級(jí)3組織結(jié)構(gòu)存在的證據(jù) 185
11.3.1   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 185
11.3.2   個(gè)人簡(jiǎn)歷. 工作描述. 職員任命表 186
11.3.3   培訓(xùn)材料 186
11.3.4   工具清單 186
11.3.5   組織結(jié)構(gòu)圖中的崗位 186
11.3.6   資金和預(yù)算分配 187
11.4   本章小結(jié) 187
第12章   創(chuàng)建等級(jí)3過(guò)程 189
12.1   同行評(píng)審過(guò)程 189
12.1.1   同行評(píng)審計(jì)劃模板 190
12.1.2   同行評(píng)審過(guò)程 192
12.2   培訓(xùn)大綱過(guò)程 196
12.2.1   培訓(xùn)課程摘要模板 197
12.2.2   培訓(xùn)計(jì)劃模板 199
12.2.3   培訓(xùn)計(jì)劃批準(zhǔn)過(guò)程 202
12.3   軟件產(chǎn)品工程過(guò)程 202
12.3.1   開(kāi)發(fā)生存周期的階段 203
12.3.2   擴(kuò)展軟件項(xiàng)目策劃 204
12.3.3   SDP中的軟件工程附加項(xiàng) 205
12.3.4   擴(kuò)展軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督 207
12.4   集成軟件管理過(guò)程 207
12.4.1   SSPS的剪裁指南 208
12.4.2   等級(jí)3軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃 209
12.4.3   SDP批準(zhǔn)規(guī)程 209
12.4.4   管理SDP 210
12.5   組間協(xié)調(diào)過(guò)程 211
12.5.1   擴(kuò)展軟件策劃和軟件跟蹤的作用 212
12.5.2   組間協(xié)調(diào)計(jì)劃的模板 212
12.5.3   組間協(xié)調(diào)計(jì)劃的批準(zhǔn)過(guò)程 214
12.6   支持使用等級(jí)3過(guò)程的工件 215
12.6.1   計(jì)劃模板 215
12.6.2   計(jì)劃的評(píng)審和批準(zhǔn)規(guī)程 215
12.6.3   項(xiàng)目計(jì)劃 216
12.6.4   過(guò)程 216
12.6.5   活動(dòng)工件 216
12.6.6   測(cè)量和精煉 216
12.7   本章小結(jié) 216
第13章   創(chuàng)建等級(jí)3培訓(xùn)大綱 219
13.1   培訓(xùn)大綱的費(fèi)用和收益 220
13.2   等級(jí)3培訓(xùn)課程 223
13.2.1   培訓(xùn)大綱 223
13.2.2   集成軟件管理 224
13.2.3   軟件產(chǎn)品工程 226
13.2.4   組間協(xié)調(diào) 228
13.2.5   同行評(píng)審 229
13.2.6   可能的課程清單 230
13.3   實(shí)施組織的培訓(xùn)大綱 232
13.3.1   內(nèi)部培訓(xùn) 233
13.3.2   外部培訓(xùn) 237
13.4   支持等級(jí)3培訓(xùn)大綱的工件 238
13.5   本章小結(jié) 239
第14章   創(chuàng)建等級(jí)3方針 241
14.1   在等級(jí)2的方針之上前進(jìn) 241
14.2   在CMM等級(jí)3大綱中要求的方針 242
14.2.1   快速回顧方針的基本點(diǎn) 243
14.2.2   培訓(xùn)大綱方針 243
14.2.3   集成軟件管理方針 244
14.2.4   軟件產(chǎn)品工程方針 244
14.2.5   組間協(xié)調(diào)方針 245
14.2.6   同行評(píng)審方針 245
14.2.7   使用和維護(hù)高層管理者的方針 246
14.3   支持方針的工件 248
14.4   本章小結(jié) 248
第四部分   實(shí)施與評(píng)估
第15章   順暢地實(shí)施CMM 253
15.1   使得實(shí)施有效 254
15.2   關(guān)鍵成功因子 254
15.2.1   明確任務(wù) 254
15.2.2   在組織內(nèi)建立任務(wù) 255
15.2.3   建立一個(gè)內(nèi)部知識(shí)基礎(chǔ) 256
15.2.4   創(chuàng)建實(shí)施計(jì)劃 256
15.2.5   使組織的經(jīng)理和一線工作人員
適應(yīng)CMM 257
15.2.6   預(yù)評(píng)估當(dāng)前的工作習(xí)慣 257
15.2.7   精煉過(guò)程 258
15.2.8   培訓(xùn)工作人員 260
15.2.9   在工作場(chǎng)所使用大綱 260
15.2.10   支持工作人員 261
15.2.11   評(píng)估進(jìn)展 262
15.3   本章小結(jié) 263
第16章   理解評(píng)估過(guò)程 267
16.1   什么是評(píng)估 267
16.2   執(zhí)行評(píng)估的步驟 269
16.2.1   決定執(zhí)行評(píng)估 269
16.2.2   與主任評(píng)估師簽合同 270
16.2.3   選擇評(píng)估團(tuán)隊(duì) 271
16.2.4   選擇項(xiàng)目 272
16.2.5   選擇參與者 273
16.2.6   創(chuàng)建評(píng)估計(jì)劃 274
16.2.7   批準(zhǔn)計(jì)劃 276
16.2.8   培訓(xùn)CMM團(tuán)隊(duì) 278
16.2.9   使團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備 279
16.2.10   舉行啟動(dòng)會(huì)議 281
16.2.11   散發(fā)和填寫(xiě)成熟度提問(wèn)單 281
16.2.12   考察提問(wèn)單結(jié)果 282
16.2.13   考察過(guò)程和實(shí)踐文檔 283
16.2.14   進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談 284
16.2.15   提煉信息 285
16.2.16   編制評(píng)估發(fā)現(xiàn)的草稿 285
16.2.17   陳述評(píng)估發(fā)現(xiàn)的草稿 285
16.2.18   發(fā)布正式評(píng)估報(bào)告 286
16.2.19   交付報(bào)告 286
16.2.20   舉行高層管理者會(huì)議 287
16.3   評(píng)估的時(shí)間線 287
16.4   本章小結(jié) 287
附      錄
附錄A   參考文獻(xiàn)  291
附錄B   帶注釋的等級(jí)2預(yù)評(píng)估提問(wèn)單  293
附錄C   等級(jí)2方針樣例  307
注釋  322