流通前線：現(xiàn)代流通理念、方法與技術(shù)

第一章 流能革命：流能業(yè)的新挑戰(zhàn)
第一節(jié) 流通的概念、功能與流通革命
一 流通的含義及其與相關(guān)概念的關(guān)系
二 關(guān)于流通功能理論研究的進(jìn)展
第二節(jié) 流通革命的理論
一 流通業(yè)變革的三大理論
二 戰(zhàn)后日本消費(fèi)革命與流通業(yè)重組
三 流通革命的命題
第二章 日本流通革命的新進(jìn)展
第一節(jié) 90年代以來日本流通革命的原因
一 低價(jià)格零售業(yè)態(tài)的崛起和沖擊
二 價(jià)格主導(dǎo)權(quán)由生產(chǎn)者向零集者轉(zhuǎn)變
三 政府管制的放松和市場自由化
四 進(jìn)口商品的大量增加
五 消費(fèi)者價(jià)值觀和購買方式的變化
六 產(chǎn)銷同盟和流通信息化的發(fā)展
第二節(jié) 日本流通革命的新趨向
一 日本消費(fèi)市場與消費(fèi)者行為的新變化
二 日本零售業(yè)的結(jié)構(gòu)變化
三 日本批發(fā)業(yè)的機(jī)能分化與新趨向
第三章 流通業(yè)態(tài)：現(xiàn)代流通業(yè)的成長方式
第四章 國外流通業(yè)太的新發(fā)展
第五章 顧客滿足戰(zhàn)略與顧客管理
第六章 流通的社會(huì)責(zé)任與倫理管理
第七章 現(xiàn)代流通運(yùn)營新技術(shù)
第八章 流通信息化運(yùn)營技術(shù)
第九章 流通國際化運(yùn)營技術(shù)
第十章 流通網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營技術(shù)