電子商務(wù)概論

1 電子商務(wù)概述
  1.1 商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展歷史
   1.1.1 易貨交易
   1.1.2 貨幣式交換
   1.1.3 現(xiàn)代商業(yè)
   1.1.4 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別
  1.2 電子商務(wù)的有關(guān)概念
   1.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成
   1.2.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
   1.2.3 電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)
  1.3 電子商務(wù)的效益
   1.3.1 電子商務(wù)的直接效益
   1.3.2 電子商務(wù)的間接效益
  1.4 電子商務(wù)的分類
   1.4.1 根據(jù)商務(wù)形式劃分電子商務(wù)類型
   1.4.2 從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和支付角度劃分
   1.4.3 從參與者來(lái)劃分
  1.5 電子商務(wù)的價(jià)值鏈
   1.5.1 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈
   1.5.2 行業(yè)價(jià)值鏈
  1.6 電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
   1.6.1 國(guó)外電子商務(wù)的現(xiàn)狀
   1.6.2 我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
   1.6.3 電子商務(wù)發(fā)展的熱點(diǎn)技術(shù)
   1.6.4 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
2 電子商務(wù)應(yīng)用框架
  2.1 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)
   2.1.1 社會(huì)環(huán)境
   2.1.2 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
   2.1.3 開發(fā)支持平臺(tái)
   2.1.4 基礎(chǔ)平臺(tái)
   2.1.5 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
  2.2 電子商務(wù)的實(shí)施步驟
   2.2.1 信息系統(tǒng)建設(shè)
   2.2.2 網(wǎng)站建設(shè)
   2.2.3 網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)
   2.2.4 電子商務(wù)的規(guī)則
  2.3 建設(shè)電子商務(wù)的核心問題
   2.3.1 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施
   2.3.2 信息意識(shí)與觀念轉(zhuǎn)變
   2.3.3 電子商務(wù)的安全性
   2.3.4 電子商務(wù)的人才與教育
3 電子商務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)
  3.1 信息系統(tǒng)概述
   3.1.1 信息系統(tǒng)的基本概念
   3.1.2 基于計(jì)算機(jī)的企業(yè)信息系統(tǒng)
……
4 客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理
5 物流與供應(yīng)鏈管理
6 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)
7 電子支付系統(tǒng)
8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
9 電子商務(wù)安全
10 電子商務(wù)信息管理
11 電子商務(wù)環(huán)境
附錄一 電子商務(wù)中的常見縮寫
附錄二 參考文獻(xiàn)