在中國做管理咨詢

厲以寧推薦序
柳傳志推薦序
叢書序
前言
第一章 成長(zhǎng)與變革中的中國企業(yè)呼喚管理咨詢
第一節(jié) 管理咨詢概述
第二節(jié) 管理咨詢的價(jià)值
第三節(jié) 中國企業(yè)呼喚管理咨詢
案例一：協(xié)助某IT公司進(jìn)行人力咨詢管理模式創(chuàng)新
案例二：某大型車企ERP實(shí)施管理咨詢
第二章 管理咨詢的過程
第一節(jié) 營(yíng)銷
第二節(jié) 正式啟動(dòng)
第三節(jié) 診斷
第四節(jié) 咨詢方案的形成、選擇和報(bào)告提交
第五節(jié) 咨詢的實(shí)施和結(jié)束
第三章 咨詢公司管理
第一節(jié) 咨詢公司管理概述
第二節(jié) 咨詢公司的戰(zhàn)略管理
第三節(jié) 咨詢公司的營(yíng)銷管理
第四節(jié) 咨詢公司的人員管理
第五節(jié) 咨詢公司的知識(shí)管理
第四章 管理咨詢基本規(guī)范
第一節(jié) 和客戶相處
第二節(jié) 咨詢職業(yè)道德和規(guī)范
第三節(jié) 咨詢顧問的素質(zhì)要求
案例：某國有企業(yè)人力資源咨詢項(xiàng)目案例
附錄一：管理咨詢工作規(guī)范
附錄二：項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范表格
附錄三：完整的管理咨詢合同附件
第五章 管理咨詢方法與思想
第一節(jié) 信息收集的方法
第二節(jié) 管理咨詢的思想
第六章 快樂的顧問，快樂的咨詢
第一節(jié) 不在麥肯錫，勝似麥肯錫
第二節(jié) 享受咨詢，享受生活
第三節(jié) 和諧的三角關(guān)系
第四節(jié) 新時(shí)代咨詢顧問的變化
案例一：管理咨詢不需要天才
案例二：一個(gè)管理咨詢顧問組的一天
第七章 管理咨詢?cè)谥袊?br /> 第一節(jié) 國外管理咨詢發(fā)展簡(jiǎn)述
第二節(jié) 中國本土管理咨詢
附錄：著名本土管理咨詢公司掃描（按字母順序排列）
附錄一：北大縱橫為客戶服務(wù)的實(shí)例
附錄二：北大縱橫公司訪談實(shí)錄