市場營銷策劃

第一篇 市場營銷策劃導論
第一章 市場營銷策劃的一般原理
個案引讀 尤伯羅思：經營洛杉磯奧運會出新招
第一節(jié) 理論指向：既是科學又是藝術
第二節(jié) 實務操作：運作與創(chuàng)新
實例點析 作為形象策劃的北京申奧
模擬演練 走訪企業(yè)及經營策劃者
第二章 市場營銷策劃的基本流程
個案引讀 雅科卡：策劃“野馬”轎車
第一節(jié) 市場營銷策劃的原則、步驟與方法
第二節(jié) 市場營銷策劃書的設計與撰寫
實例點析 深圳君安金行開業(yè)策劃
模擬演練 策劃創(chuàng)意案例演講賽
第三章 市場營銷策劃的訶查研究
個案引讀 圣象地板市場調研策劃
第一節(jié) 擬定調研方案
第二節(jié) 設計調研技術
第三節(jié) 組織調研實施
實例點析 冬凌草含片：市場調查策劃
模擬演練 抗感冒藥零售市場調查策劃
第二篇 市場營銷戰(zhàn)略策劃
第四章 找準顧客心——市場定位策劃
個案引讀 華素片：定位策劃
第一節(jié) 市場定位策劃概述
第二節(jié) 市場細分與目標市場選擇策劃
第三節(jié) 市場定位過程與策略策劃
實例點析 南京路步行街：如何定位？
模擬演練 市場定位策劃
第五章 以謀制勝——市場競爭策劃
個案引讀 樂凱膠卷：市場保衛(wèi)戰(zhàn)
第一節(jié) 識別企業(yè)的競爭對手
第二節(jié) 一般競爭戰(zhàn)略策劃
第三節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃
實例點析 榮事達：市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略策劃
模擬演練 柯達與富士市場競爭戰(zhàn)略策劃分析
第六章 追求卓越——企業(yè)形象策劃
個案引讀 北京麥當勞：CIS戰(zhàn)略策劃
第一節(jié) 企業(yè)形象策劃的程序與基本原則
第二節(jié) 企業(yè)形象策劃的調研及方案
第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的開發(fā)與設計
實例點析 愛立信：電信溝通，心意互動
模擬演練 編制CIS策劃方案
第七章 贏得芳心——顧客滿意策劃
個案引讀 聯想集團：贏得用戶滿意
第一節(jié) 顧客滿意指標
第二節(jié) 顧客滿意度
第三節(jié) 顧客服務滿意策劃
實例點析 小天鵝：服務至上
模擬演練 顧客滿意度的調查與策劃
第三篇 市場營銷戰(zhàn)術策劃
第八章 彰顯個性——產品策劃
個案引讀 “腦輕松”開發(fā)及上市策劃
第一節(jié) 個別產品策劃
第二節(jié) 品牌產品組合策劃
第三節(jié) 新產品開發(fā)與推廣策劃
實例點析 圣象地板品牌策劃
模擬演練 化妝品新產品策劃評析
第九章 轉動魔方——價格策劃
個案引讀 休布雷公司：巧妙定價
第一節(jié) 制定價格的策劃
第二節(jié) 修訂價格的策劃
第三節(jié) 變動價格的策劃
實例點析 手表定價：各有高招
模擬演練 手機市場價格策劃評析
第十章 開辟通路——分銷策劃
個案引讀 空調銷售渠道模式策劃
第一節(jié) 銷售渠道策劃
第二節(jié) 直復營銷策劃
第三節(jié) 物流系統(tǒng)策劃
實例點析 西門子家電：通路運作
模擬演練 銷售渠道的評析及設計
第十一章 多管齊下——促銷策劃
個案引讀 可口可樂：中國市場促銷策劃
第一節(jié) 廣告策劃
第二節(jié) 公關策劃
第三節(jié) SP策劃
第四節(jié) 推銷策劃
實例點析 邦迪：青島市場促銷策劃
模擬演練 ××促銷策劃
第四篇 市場營銷創(chuàng)新策劃
第十二章 接軌時空——知識營銷策劃
個案引讀 昂立公司：知識營銷策劃
第一節(jié) 知識營銷策劃概述
第二節(jié) 知識營銷運作策劃
實例點析 “貝因美”：知識營銷策劃
模擬演練 保健品企業(yè)知識營銷策劃
第十三章 共存共榮——關系營銷策劃
個案引讀 美心集團：企業(yè)、消費者、媒體“大合唱
第一節(jié) 關系營銷策劃概述
第二節(jié) 關系營銷運作策劃
實例點析 是誰救了克萊斯勒汽車公司
模擬演練 保險公司關系營銷策劃
第十四章 方興未艾——網絡營銷策劃
個案引讀 亞馬遜公司：“網上書店”策劃
第一節(jié) 網絡營銷策劃概述
第二節(jié) 網絡營銷運作策劃
實例點析 阿拉燈：開創(chuàng)買方驅動的電子商務新模式
模擬演練 網絡營銷策劃方案
第十五章 立體傳播——整合營銷策劃
個案引讀 西泠公司：整合營銷之戰(zhàn)
第一節(jié) 整合營銷策劃概述
第二節(jié) 整合營銷運作策劃
實例點析 英特爾：在臺灣的整合營銷策劃
模擬演練 汽車銷售公司整合營銷策劃
參考文獻
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