公共關系教程

第一章 導言
第一節(jié) 公共關系的基本概念
第二節(jié) 公共關系的歷史發(fā)展
第三節(jié) 公共關系學的研究對象及內容
第二章 公共關系的職能與原則
第一節(jié) 公共關系的職能
第二節(jié) 公共關系的原則
第三章 公共關系的三大要素
第一節(jié) 公共關系的主體——社會組織
第二節(jié) 公共關系的客體——公眾
第三節(jié) 公共關系的媒介——傳播
第四章 公共關系的工作程序
第一節(jié) 公共關系調查
第二節(jié) 公共關系策劃
第三節(jié) 公共關系方案實施
第四節(jié) 公共關系效果評估
第五章 組織形象與形象設計
第一節(jié) 組織形象分析
第二節(jié) 組織形象設計
第三節(jié) CI戰(zhàn)略
第六章 公眾關系處理
第一節(jié) 內部公眾關系處理
第二節(jié) 外部公眾關系處理
第三節(jié) 公眾糾紛處理
第七章 公共關系宣傳
第一節(jié) 公共關系新聞宣傳
第二節(jié) 公共關系廣告
第三節(jié) 其他公共關系宣傳方式
第八章 公關談判與國際公關
第一節(jié) 公關談判
第二節(jié) 國際公關
第九章 專題公共關系活動
第一節(jié) 專題公關概述
第二節(jié) 專題公關實施技巧舉要
第十章 公共關系危機處理
第一節(jié) 公共關系危機概述
第二節(jié) 公共關系危機處理
第三節(jié) 公共關系危機危機預防
第十一章 公關語言與禮儀
第十二章 公關交際與自我推銷藝術
參考文獻 【媒體評論】