網(wǎng)絡(luò)營銷

第一章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
 案例分析：上海梅林的網(wǎng)上營銷
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷理論與觀念
 第一節(jié) 基本的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
 第二節(jié) 內(nèi)部市場營銷和服務(wù)市場營銷理論
 第三節(jié) 直復(fù)營銷與整合營銷理論
 第四節(jié) 定制營銷與柔性營銷理論
 第五節(jié) 關(guān)系營銷與CRM理論
 案例分析：網(wǎng)上經(jīng)營有“術(shù)”
第三章 風(fēng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析概述
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境分析
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境分析
 案例分析：亞馬遜公司的成功與失敗
第四章 網(wǎng)上購買者行為分析
 第一節(jié) 網(wǎng)上消費者需求分析與對策
 第二節(jié) 網(wǎng)上消費者的動機(jī)分析
 第三節(jié) 網(wǎng)上消費者購買行為分析
 第四節(jié) B2B網(wǎng)上市場行為分析
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與作用
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略思想
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程與核心內(nèi)容
 案例分析：可口可樂網(wǎng)站的營銷策略
第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)與策劃
 第一節(jié) 無站點網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)策劃
 第三節(jié) 網(wǎng)頁策劃
 第四節(jié) 網(wǎng)站推廣策略
 案例分析：在阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)免費發(fā)布或查詢信息
第七章 網(wǎng)上市場調(diào)查
 第一節(jié) 網(wǎng)上市場調(diào)查概述
 第二節(jié) 網(wǎng)上市場調(diào)查的方法
 第三節(jié) 網(wǎng)上市場信息整理與分析
 案例分析：網(wǎng)絡(luò)指南針站點檢索實例
第八章 網(wǎng)上目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略
 第一節(jié) 網(wǎng)上目標(biāo)市場營銷概述
 第二節(jié) 網(wǎng)上市場細(xì)分
 第三節(jié) 網(wǎng)上目標(biāo)市場的選擇
 第四節(jié) 網(wǎng)上市場定位與營銷組合策略
 案例分析：立足網(wǎng)民、銳意創(chuàng)新的雅寶
第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的概念、特點與分類
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)策略
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)
 案例分析：健康123醫(yī)療保健網(wǎng)——“懸壺”濟(jì)世在網(wǎng)上
第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷中的價格調(diào)整策略
 案例分析：網(wǎng)上競標(biāo)拍賣網(wǎng)——酷必得
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的交易過程
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策劃
 案例分析：訂單直銷的先鋒——思科公司
第十二章 網(wǎng)絡(luò)促銷策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類與作用
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略
 第四節(jié) 網(wǎng)上促銷策略
第十三章 網(wǎng)絡(luò)營銷組織實施與控制
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷組織
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷實施
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計與管理
 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷控制
 參考文獻(xiàn)