電子商務基礎(chǔ)與實務（第二版）

第一章 電子商務概述
1.1 電子商務發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀
1.1.1 電子商務發(fā)展的歷史軌跡
1.1.2 世界電子商務的最新發(fā)展
1.1.3 我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.4 電子商務的發(fā)展前景
1.1.5 電子商務在現(xiàn)代經(jīng)濟中的地位與作用
1.2 電子商務的內(nèi)涵與分類
1.2.1 什么是電子商務
1.2.2 電子商務的分類及其服務內(nèi)容
1.3 電子商務的交易模式與流程
1.3.1 電子商務的交易過程
1.3.2 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式
1.3.3 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易流程
1.3.4.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易流程
1.4 我國電子商務發(fā)展的社會基礎(chǔ)與基本思路
1.4.1 電子商務發(fā)展的社會基礎(chǔ)
1.4.2 我國電子商務發(fā)展面臨的障礙
1.4.3 加快我國電子商務發(fā)展的指導思想和基本原則
第二章 電子商務的技術(shù)準備與經(jīng)濟準備
2.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1 早期的網(wǎng)絡(luò)
2.1.2 TCP/IP協(xié)議
2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)的工作原理
2.1.4 互聯(lián)網(wǎng)的接入方式
2.1.5 常用的互聯(lián)網(wǎng)服務
2.2 IP地址和域名
2.2.1 IP地址
2.2.2 IPv6——下一代IP地址
2.2.3 域名地址
2.2.4 中國因特網(wǎng)域名體系
2.2.5 通用網(wǎng)址
2.2.6 尋址方式
2.3 域名申請
2.3.1 域名的商業(yè)價值
2.3.2 域名申請策略
2.3.3 域名的申請
2.3.4 申請域名的注意事項
2.3.5 域名的變更與注銷
2.4 電子商務網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè)
2.4.1 網(wǎng)站開發(fā)前需要考慮的問題
2.4.2 網(wǎng)站總體設(shè)計
2.4.3 網(wǎng)站開發(fā)形式選擇
2.4.4 網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)
2.4.5 網(wǎng)站資源管理
2.4.6 網(wǎng)站測評
2.4.7 網(wǎng)站的安全性
2.4.8 網(wǎng)站維護
2.4.9 網(wǎng)站推廣
2.5 投資概算
2.5.1 Internet接入費用
2.5.2 網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè)費用
第三章 網(wǎng)絡(luò)商務信息的檢索與利用
3.1 網(wǎng)絡(luò)商務信息基礎(chǔ)
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)商務信息的概念和特點
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)商務信息的分級
3.2 網(wǎng)絡(luò)商務信息的收集
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)商務信息檢索的基本要求
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)商務信息檢索的困難
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)商務信息檢索困難的解決辦法
3.3 常用檢索工具
3.3.1 搜索引擎類檢索工具
3.3.2 數(shù)據(jù)庫類檢索工具
3.3.3 常用的中文商業(yè)信息網(wǎng)
3.4 網(wǎng)絡(luò)商務信息的整理
3.4.1 信息的儲存
3.4.2 信息的整理
3.4.3 信息的加工處理
3.5 檢索案例——利用網(wǎng)絡(luò)信息尋找原材料最佳供應商
3.5.1 利用互聯(lián)網(wǎng)收集企業(yè)采購所需的信息
3.5.2 查找原材料生產(chǎn)企業(yè)報價
3.5.3 支付及送貨
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的對象分析
4.1.1 上網(wǎng)用戶個人情況分析
4.1.2 上網(wǎng)用戶使用習慣分析
4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場定位
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的對象定位
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的商品定位
4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道選擇
4.3.1 傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的區(qū)別
4.3.2 網(wǎng)絡(luò)直銷
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)間接銷售
4.3.4 雙道法一企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳選擇
4.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
4.4.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的三種策略
4.4.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇中應注意的問題
第五章 網(wǎng)絡(luò)促銷策略
5.1 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類與作用
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念與特點
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)促銷的方法分類
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別
5.1.4 網(wǎng)絡(luò)促銷的作用
5.2 網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序
5.2.1 確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象
5.2.2 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容
5.2.3 決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式
5.2.4.制定網(wǎng)絡(luò)促銷預算方案
5.2.5 衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果
5.2.6 強化網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理
5.3 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的定義
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的分類
5.3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點
5.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意
5.3.5 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
5.3.6 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布
5.3.7 網(wǎng)絡(luò)廣告的定價機制
5.4 網(wǎng)絡(luò)站點促銷
5.4.1 網(wǎng)絡(luò)站點促銷的基本理念
5.4.2 出色網(wǎng)絡(luò)站點建設(shè)的要求
5.4.3 網(wǎng)站競爭對手分析
5.4.4 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)站點較高的訪問率
5.4.5 網(wǎng)絡(luò)促銷的最新進展
第六章 電子支付
6.1 傳統(tǒng)的支付方式
6.1.1 現(xiàn)金
6.1.2 票據(jù)
6.1.3 信用卡
6.1.4 借記卡
6.2 電子支付
6.2.1 電子支付的概念及特征
6.2.2 電子支付的工具
6.2.3 電子支付模式
6.3 國際上通行的兩種電子支付安全協(xié)議
6.3.1 SSL安全協(xié)議
6.3.2 SET安全協(xié)議
6.4 網(wǎng)上銀行（InternetBanking）
6.4.1 網(wǎng)上銀行的特點與主要業(yè)務
6.4.2 支付網(wǎng)關(guān)
6.4.3 網(wǎng)上銀行的監(jiān)管
6.4.4 我國網(wǎng)上銀行的建設(shè)與發(fā)展
6.5 推動我國電子支付的快速發(fā)展的措施
第七章 電子商務物流
7.1 電子商務物流概述
7.1.1 物流與物流系統(tǒng)
7.1.2 電子商務物流的概念與特點
7.1.3 電子商務下的物流管理
7.1.4 電子商務與物流的關(guān)系
7.2 電子商務物流模式
7.2.1 自營物流
7.2.2 物流聯(lián)盟
7.2.3 第三方物流模式
7.2.4 第四方物流模式
7.2.5 電子商務物流模式建設(shè)中應注意的問題
7.3 電子商務物流技術(shù)
7.3.1 電子商務物流的基本流程
7.3.2 物流基本技術(shù)
7.3.3 物流供應鏈
思考題
第八章 電子商務安全管理
8.1 網(wǎng)絡(luò)交易風險和安全管理的基本思路
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)交易風險源分析
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)交易安全管理的基本思路
8.2 客戶認證技術(shù)
8.2.1 身份認證
8.2.2 信息認證技術(shù)
8.2.3 通過認證機構(gòu)認證
8.3 防止黑客入侵
8.3.1 黑客的基本概念
8.3.2 網(wǎng)絡(luò)黑客常用的攻擊手段
8.3.3 防范黑客攻擊的主要技術(shù)手段
8.4 電子商務系統(tǒng)的安全管理制度
8.4.1 電子商務系統(tǒng)的安全管理制度的涵義
8.4.2 人員管理制度
8.4.3 保密制度
8.4.4 跟蹤、審計、稽核制度
8.4.5 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護制度
8.4.6 用戶管理制度
8.4.7 病毒防范制度
8.4.8 應急措施
8.5 電子商務交易安全的法律保障
8.5.1 電子簽名法律制度
8.5.2 電子合同法律制度
8.5.3 我國電子商務交易安全的法律保護
參考文獻