軟件業(yè)質(zhì)量管理體系文件編制示例

　　2000版IS09000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，許多組織將按新版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，已通過1994版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的組織也將按新版標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行轉(zhuǎn)換。為適應(yīng)這種形勢的需求，我們在深入研究新標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)專家們開展IS09001：2000咨詢工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，精選了部分已通過IS09001：2000認(rèn)證的組織編制的質(zhì)量管理體系文件，設(shè)計和編制了本叢書，供讀者參考使用。質(zhì)量管理體系文件由質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄等組成。質(zhì)量手冊是向組織內(nèi)部和外部提供質(zhì)量管理體系一致信息的文件，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書是提供如何一致地完成活動和過程的信息的文件，記錄則是對所完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。本書的內(nèi)容以已通過ISO9001：2000認(rèn)證的某計算機(jī)軟件公司為對象，由質(zhì)量手冊示例和程序文件示例兩部分構(gòu)成。在第一部分中，將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作為質(zhì)量手冊的重要組成部分，這只是一種處理方式，并非必須如此，將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作為獨(dú)立文件發(fā)布也是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的。因此，組織在編制質(zhì)量手冊時，可根據(jù)實(shí)際情況加以增補(bǔ)或刪減，力求同時滿足標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際要求。第二部分的程序文件示例則由IS09001：2000要求編制的程序文件、建議增加和可供選擇編制的程序文件三方面組成。

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