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內(nèi)容簡介

　　漢普管理前沿論叢。21世紀企業(yè)管理的解決方案。漢普管理咨詢定位于現(xiàn)代咨詢業(yè)-iConsulting，堅持將管理理論的創(chuàng)新成果與現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的最新成就相結(jié)合，為客戶適應(yīng)新經(jīng)濟時代的全程供應(yīng)鏈管理提供專業(yè)化、高水準的咨詢服務(wù)，以期顯著提升客戶的市場競爭力、管理水平和管理績效。本書首先分析了時代變革對傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)模式的挑戰(zhàn)，接下來通過剖析新的大規(guī)模定制模式的競爭優(yōu)勢指明企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的必由之路，并闡述了在大規(guī)模定制模式下實施全程供應(yīng)鏈管理的策略和方法。由于實施全程供應(yīng)鏈管理的前提是面向大規(guī)模定制的業(yè)務(wù)模式重組，因此書中第四、五、六、七等四章分別闡述了市場營銷、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品研發(fā)和物流配送這四大環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)模式重組，以及在新的目標模式下相應(yīng)業(yè)務(wù)的管理策略與方法。

作者簡介

　　張后啟博士，漢普管理咨詢公司總裁首席顧問；聯(lián)想集團副總裁；大連實德集團副總裁。張后啟博士于1992年獲得清華大學系統(tǒng)工程專業(yè)博士學位，1994年獲得財政部財政科學研究所經(jīng)濟學博士學位。1997年8月創(chuàng)建北京漢普管理咨詢有限公司。作為中國現(xiàn)代管理咨詢業(yè)最早的實踐者之一，張后啟博士將管理理論創(chuàng)新、現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展成就與企業(yè)管理實踐相結(jié)合，幫助企業(yè)實施業(yè)務(wù)模式重組、業(yè)務(wù)流程重組和全程供應(yīng)鏈管理。張后啟博士的“BPR/ERP結(jié)合論”“企業(yè)三層管理模型”、“基于EIP的數(shù)字化管理”、“動態(tài)價值鏈管理”等理論均已得到業(yè)內(nèi)廣泛認可。在為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的同時，企業(yè)決策層、管理層對于張后啟博士的理論實施給予了高度的評價，并在聯(lián)想集團等一批優(yōu)秀企業(yè)的管理實踐中取得顯著成效。

圖書目錄

序企業(yè)信息化與管理現(xiàn)代化
前言
第一章時代變革：對大規(guī)模生產(chǎn)模式的挑戰(zhàn)
工業(yè)經(jīng)濟時代：以大規(guī)模生產(chǎn)模式為主導
大規(guī)模生產(chǎn)模式的特征
大規(guī)模生產(chǎn)模式的運行條件
大規(guī)模生產(chǎn)模式下的管理原則
Internet革命：從工業(yè)經(jīng)濟時代進入到新經(jīng)濟時代
新經(jīng)濟時代的三股力量：客戶、競爭和變化
競爭環(huán)境的改變：從產(chǎn)品導向到客戶導向
新經(jīng)濟時代：大規(guī)模生產(chǎn)模式面臨的挑戰(zhàn)
對市場營銷職能的挑戰(zhàn)
對生產(chǎn)職能的挑戰(zhàn)
對產(chǎn)品研發(fā)職能的挑戰(zhàn)
對物流配送職能的挑戰(zhàn)
第二章應(yīng)對挑戰(zhàn)：轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制模式
大規(guī)模定制模式的建立
市場營銷：滿足客戶需求
生產(chǎn)制造：協(xié)同快速響應(yīng)
產(chǎn)品研發(fā)：縮短上市周期
物流配送：產(chǎn)品即時交付
大規(guī)模定制模式的競爭力
市場營銷
生產(chǎn)制造
產(chǎn)品研發(fā)
物流配送
向大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)變的策略
市場擾動因素分析
對擾動環(huán)境的戰(zhàn)略響應(yīng)
向大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)變的步驟
第三章轉(zhuǎn)變模式：實施全程供應(yīng)鏈管理
全程供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生：適應(yīng)大規(guī)模定制模式的管理
從內(nèi)部供應(yīng)鏈到全程供應(yīng)鏈
全程供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵
走向全程供應(yīng)鏈管理：一場全球范圍的管理革命
全程供應(yīng)鏈管理：新經(jīng)濟時代的管理主旋律
全程供應(yīng)鏈管理革命：對信息技術(shù)的再認識
全程供應(yīng)鏈管理的實施：再造企業(yè)競爭優(yōu)勢
對企業(yè)整體業(yè)務(wù)模式的分析
實施全程供應(yīng)鏈管理的途徑：業(yè)務(wù)模式重組
第四章全程供應(yīng)鏈之市場營銷：滿足客戶需求
全程供應(yīng)鏈營銷模式的轉(zhuǎn)變
市場營銷目標
營銷管理模型
營銷模式的轉(zhuǎn)變
全程供應(yīng)鏈中的市場管理：把握客戶需求
市場管理目標
市場管理的轉(zhuǎn)變
市場管理的基本內(nèi)容
全程供應(yīng)鏈中的銷售管理：快速響應(yīng)客戶需求
銷售管理目標
銷售管理的轉(zhuǎn)變
銷售管理的基本內(nèi)容
全程供應(yīng)鏈中的客戶服務(wù)管理：保留客戶
客戶服務(wù)管理的目標
客戶服務(wù)管理的轉(zhuǎn)變
客戶服務(wù)管理的基本內(nèi)容
全程供應(yīng)鏈營銷模式與CRM的融合
從全程供應(yīng)鏈角度理解的CRM
CRM的關(guān)鍵成功因素
CRM應(yīng)用的障礙分析
第五章全程供應(yīng)鏈之生產(chǎn)制造：協(xié)同快速響應(yīng)
第六章全程供應(yīng)鏈之產(chǎn)品研發(fā)：縮短上市周期
第七章全程供應(yīng)鏈之物流配送：產(chǎn)品及對時交付
第八章面向全程供應(yīng)鏈的管理變革