現(xiàn)代賓館管理范例：上海藍(lán)天賓館服務(wù)規(guī)程

上篇 總則
第一章 宗旨
第二章 組織機(jī)構(gòu)
第三章 員工手冊(cè)
第四章 總經(jīng)理
第五章 銷售公關(guān)部
第六章 前廳部
第七章 客房部
第八章 餐飲部
第九章 商場(chǎng)部
第十章 康樂(lè)部
第十一章 車隊(duì)
第十二章 售票中心
第十三章 財(cái)務(wù)部
第十四章 采供部
第十五章 工程部
第十六章 總務(wù)部
第十七章 人事部
第十八部 培訓(xùn)部
第十九章 安保部
第二十章 質(zhì)量管理部