第1章工作分析
1.什么是工作分析
2.工作分析要達到的目的
3.什么時候需要進行工作分析
4.工作分析的成果
5.工作分析的方法
6.什么是工作設計
7.什么時候需要工作設計
8.工作設計的形式
9.小結
第2章人力資源計劃
1.人力資源計劃的內容和原則
2.人力資源預測
3.人力資源預測的方法
4.人力資源的供需平衡
5.人力缺乏調整方法
6.人力過剩調整方法
7.編寫人力資源計劃的步驟
8.小結
第3章招聘
1.招聘計劃的內容
2.招聘計劃的編寫步驟
3.招聘廣告的編寫原則
4.招聘廣告的內容
5.招聘渠道的選擇
6.招聘時應注意的問題
7.小結
第4章選擇
1.面試的目標
2.面試的形式
3.面試提問的內容
4.面試提問注意的問題
5.情境模擬測試
6.情境模擬測試的形式
7.情境模擬測試例題
8.心理測試
9.心理測試的類型
10.心理測試時應注意的問題
11.如何識別假文憑
12.識別假材料的步驟
13.本章小結
第5章績效考評
1.績效考評的類型
2.績效考評的用途
3.績效考評的方法
4.績效考評的誤差
5.選取考評內容的原則
6.對考評內容進行分類
7.編寫考評題目
8.制定考評尺度
9.選擇考評方法
10.考評前的培訓
11.考評的實施
12.考評溝通
13.考評結果的統(tǒng)計和分析
14.本章小結
第6章報酬管理
1.報酬的構成
2.工資
3.津貼
4.獎金
5.福利
6.報酬的外部均衡問題
7.報酬調查的原則
8.報酬調查的渠道
9.報酬調查的實施步驟
10.報酬的內部均衡問題
11.崗位評估
12.崗位評估注意問題
13.崗位評估的方法
14.小結
第7章員工管理
1.員工管理的目標
2.員工的需求
3.員工需求的實現
4.提高員工工作效率
5.員工培調
6.員工激勵
7.知識型員工的素質特征
8.知識型員工管理
9.員工管理問卷調查
10.員工管理問卷調查的內容
11.員工管理調查問卷的設計
12.員工管理問卷調查的實施和反饋
13.幫助新員工了解公司
14.如何防止員工跳槽
15.員工的抱怨
16.員工抱怨的特點
17.如何處理員工的抱怨
18.本章小結
第8章提高管理能力
1.管理者應具有的習慣
2.管理者的團隊合作能力
3.管理者如何接受批評
4.增強說服力
5.贊揚下屬
6.批評下屬
7.領導下屬
8.本章小結
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