電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)教程

第1篇 電子商務(wù)
第1章 電子商務(wù)概述
1.1 何謂電子商務(wù)
1.2 電子商務(wù)的特性
1.3 電子商務(wù)所涵蓋的范圍
1.4 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)
1.4.1 電子商務(wù)的概念結(jié)構(gòu)
1.4.2 電子商務(wù)的交易實體結(jié)構(gòu)
1.4.3 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實體運作結(jié)構(gòu)
第2章 電子商務(wù)的3種形態(tài)
2.1 BtoB（企業(yè)對企業(yè)）
2.1.1 電子商務(wù)在企業(yè)間所扮演的角色
2.1.2 應(yīng)用實例：快速回應(yīng)計劃
2.2 BtoC（企業(yè)對消費者）
2.2.1 電子商務(wù)在企業(yè)與消費者間所扮演的角色
2.2.2 應(yīng)用實例1：集體議價
2.2.3 應(yīng)用實例2：電子商店
2.3 CtoC（消費者對消費者）
2.3.1 電子商務(wù)在消費者與消費者間所扮演的角色
2.3.2 應(yīng)用實例：網(wǎng)絡(luò)競標
第3章 電子商務(wù)的規(guī)劃與評估
3.1 規(guī)劃電子商務(wù)的步驟
3.1.1 產(chǎn)品確認
3.1.2 市場劃分
3.1.3 目標市場選擇
3.1.4 市場定位
3.1.5 收入分析
3.1.6 成本分析
3.1.7 框架設(shè)計
3.1.8 執(zhí)行計劃
3.1.9 成果評估
3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特色
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的評估
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的戒律
3.3 網(wǎng)絡(luò)交易安全
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)安全
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)的保護方式
3.3.3 防火墻
3.3.4 交易安全
第4章 電子商務(wù)的經(jīng)營管理
4.1 簡介
4.2 商業(yè)自動化的內(nèi)涵
4.2.1 物流
4.2.2 商流
4.2.3 信息流
4.2.4 金流
4.2.5 商業(yè)自動化的整體結(jié)構(gòu)
4.3 商業(yè)自動化與電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)報紙
4.3.2 網(wǎng)絡(luò)商店
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行
4.4 電子商務(wù)的經(jīng)營管理
4.4.1 政府措施
4.4.2 企業(yè)的配合行動
第5章 電子商務(wù)應(yīng)用實例
5.1 BtoB（企業(yè)對企業(yè)）
5.2 BtoC（企業(yè)對個人）
5.2.1 新東方電腦培訓(xùn)部實例
5.2.2 聯(lián)想電腦實例
5.3 CtoC（個人對個人）
5.3.1 實例1：電子布告欄
5.3.2 實例2：網(wǎng)絡(luò)競標
第2篇 網(wǎng)絡(luò)營銷
第6章 網(wǎng)絡(luò)市場的特性
6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的演進
6.2 直接營銷
6.2.1 直接營銷的定義
6.2.2 家中購物（Home Shopping）
6.2.3 在家購物者與傳統(tǒng)購物者的差異
6.3 關(guān)系營銷
6.4 網(wǎng)絡(luò)營銷
6.4.1 互聯(lián)網(wǎng)的特性
6.4.2 萬維網(wǎng)對營銷所產(chǎn)生的影響
6.4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷三十六計
7.1 策略篇
7.1.1 第一計 搜尋引擎的登錄
7.1.2 第二計 將網(wǎng)頁當(dāng)網(wǎng)站登錄
7.1.3 第三計 連接其他網(wǎng)站
7.1.4 第四計 策略聯(lián)盟
7.1.5 第五計 提供有價值的信息
7.1.6 第六計 顧客信息DIY
7.1.7 第七計 免費下載
7.1.8 第八計 信用
7.1.9 第九計 差異化
7.1.10 第十計 專門化
7.1.11 第十一計 全球化
7.1.12 第十二計 選擇適當(dāng)?shù)母犊顧C制
7.2 營銷篇
7.2.1 第十三計 整合營銷與技術(shù)人員
7.2.2 第十四計 網(wǎng)站名稱設(shè)計
7.2.3 第十五計 針對目標市場進行別出心裁的服務(wù)
7.2.4 第十六計 與消費者互動
7.2.5 第十七計 聊天室與討論區(qū)
7.2.6 第十八計 電子目錄
7.2.7 第十九計 減少訂購付款的復(fù)雜性
7.2.8 第二十計 個性化與個人化
7.2.9 第二十一計 低價位
7.2.10 第二十二計 網(wǎng)絡(luò)促銷
7.2.11 第二十三計 網(wǎng)絡(luò)廣告
7.2.12 第二十四計 記錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
7.3 技術(shù)篇
7.3.1 第二十五計 使用簽名
7.3.2 第二十六計 善用影像科技——圖片及動畫
7.3.3 第二十七計 善用影像科技——虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality）
7.3.4 第二十八計 聲音科技
7.3.5 第二十九計 安全性——SSL與SET
7.3.6 第三十計 金融卡
7.3.7 第三十一計 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫
7.3.8 第三十二計 ASP
7.3.9 第三十三計 立即回應(yīng)
7.3.10 第三十四計 與企業(yè)本身的系統(tǒng)相結(jié)合
7.3.11 第三十五計 Extranet
7.3.12 第三十六計 Java的互動性廣告
7.4 結(jié)論