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客運(yùn)心理與禮儀

客運(yùn)心理與禮儀

定　價(jià)：￥16.00

作　者： 馬麗華等編
出版社： 中國鐵道出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽： 鐵路運(yùn)輸
ISBN： 9787113040482 出版時(shí)間： 2000-01-01 包裝：
開本： 19cm 頁數(shù)： 226頁 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書著重探討了旅客心理、客運(yùn)人員心理、客運(yùn)營銷心理、客運(yùn)安全心理、客運(yùn)服務(wù)禮儀與技巧。

作者簡介

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