電子商務與網(wǎng)上營銷

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念
1.2 電子商務有哪些特性
1.3 電子商務的分類
1.4 電子商務的發(fā)展
1.5 電子商務系統(tǒng)的構成
1.6 電子商務的功能
1.7 電子商務存在的問題
1.8 電子商務網(wǎng)站經(jīng)營模式
1.9 中國電子商務發(fā)展的困惑
第2章 B2C電子商務
2.1 B2C電子商務標準
2.2 B2C交易程序
2.3 網(wǎng)上商店的特點
2.4 網(wǎng)上消費的心理與行為
2.5 中國B2C電子商務發(fā)展所面臨的問題
2.6 案例：網(wǎng)絡零售企業(yè)“8848”
第3章 B2B電子商務
3.1 B2B電子商務的模式
3.2 B2B電子商務的分類
3.3 B2B電子商務的交易程序
3.4 B2B電子商務對企業(yè)的影響
3.5 我國B2B電子商務的主要方式
3.6 案例：B2B電子商務在分銷商中的應用
第4章 電子商務的安全問題
4.1 電子商務的安全控制系統(tǒng)
4.2 電子商務的安全交易手段
4.3 電子商務采用的主要安全技術及其標準規(guī)范
4.4 電子商務的認證方法
4.5 電子商務安全的法律要素
4.6 我國電子商務面臨的安全問題
第5章 電子商務中的ERP
5.1 企業(yè)資源計劃的概念
5.2 ERP的管理思想
5.3 ERP與電子商務
5.4 ERP的主要內(nèi)容
5.5 ERP解決方案
5.6 案例：ERP在連鎖藥店管理中的應用
第6章 電子商務中的CRM
6.1 客戶關系管理（CRM）的概念
6.2 CRM與電子商務
6.3 CRM的主要功能
6.4 CRM解決方案
6.5 電子商務中的CRM
6.6 案例：以客戶為中心的戴爾模式
第7章 電子商務中的SCM
7.1 供應鏈管理SCM
7.2 SCM與電子商務
7.3 SCM對企業(yè)的影響
7.4 SCM解決方案
7.5 電子商務在SCM中的應用
7.6 電子采購
第8章 網(wǎng)絡基礎
8.1 Internet的起源和發(fā)展
8.2 Internet的技術基礎
8.3 Internet的基本應用
8.4 Internet的商業(yè)應用
8.5 什么是Intranet
第9章 網(wǎng)絡營銷基礎
9.1 什么是網(wǎng)絡營銷
9.2 網(wǎng)絡營銷的基本內(nèi)容
9.3 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
9.4 網(wǎng)絡營銷有哪些特點
9.5 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷
9.6 網(wǎng)絡營銷與電子商務
9.7 網(wǎng)絡營銷資源
第10章 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)
10.1 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)概述
10.2 企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點概述
10.3 企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的建設
10.4 企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的推廣
10.5 企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的經(jīng)營維護
第11章 網(wǎng)絡營銷的策略
11.1 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略
11.2 網(wǎng)絡營銷的價格策略
11.3 網(wǎng)絡營銷的渠道策略
11.4 網(wǎng)絡營銷的促銷策略
11.5 我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷的策略
第12章 網(wǎng)絡廣告
12.1 網(wǎng)絡廣告的概念
12.2 網(wǎng)絡廣告的發(fā)展
12.3 網(wǎng)絡廣告與傳統(tǒng)廣告
12.4 旗 幟 廣 告
12.5 其他類型網(wǎng)絡廣告
12.6 我國網(wǎng)絡廣告面臨的問題
第13章 網(wǎng)絡營銷的方法
13.1 網(wǎng)絡直復營銷
13.2 網(wǎng)上銷售促進
13.3 網(wǎng)上公共關系
13.4 網(wǎng)上關系營銷
13.5 網(wǎng)絡軟營銷
13.6 網(wǎng)絡整合營銷