領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：成功經(jīng)理啟示錄

     目錄
   1企管概念與新思潮
    1.1企業(yè)之本質(zhì)
    1.2管理概念與經(jīng)理人角色
    1.3管理環(huán)境及未來挑戰(zhàn)
    1.4建立遠(yuǎn)見和企業(yè)使命聲明
    1.5“企業(yè)文化”有何用處？
    1.6創(chuàng)意文化的迷惑
    1.7顧客服務(wù)的管理
    1.8求取顧客意見
    1.9全面品質(zhì)管理
    1.10再生工程與企業(yè)革新
    1.11危機(jī)管理
    1.12企業(yè)的道德責(zé)任
   2組織行為與人事管理
    2.1人事管理還是管理人事？
    2.2香港勞資關(guān)系的發(fā)展
    2.3三重角色觀念
    2.4工作間的人權(quán)問題
    2.5不一樣的同事
    2.6個人與組織的契合
    2.7人事組合
    2.8隊工是管理神話？
    2.9處理雇員的不滿
   3個人管理與自我發(fā)展
    3.1計劃你的前途？
    3.2候任經(jīng)理，您好！
    3.3另類經(jīng)理
    3.4優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
    3.5學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力
    3.6卓越能力
    3.7善用你的權(quán)力
    3.8權(quán)威權(quán)威
    3.9開會成功的要決
    3.10資訊焦慮的煩惱
    3.11發(fā)問的藝術(shù)
    3.12辦公室用電話基本法
    3.13如何提高談判優(yōu)勢？
    3.14“環(huán)境設(shè)計”營造談判優(yōu)勢
    3.15成功推銷員對時間的看法
   4企管培訓(xùn)教育
    4.1革新中的MBA課程
    4.2MBA教育趨勢
    4.3培訓(xùn)未來的管理人才