績效咨詢

出版說明
前言
引言績效咨詢的必要性
第1部分績效咨詢顧問的作用
1章績效咨詢?nèi)绾纬脚嘤?xùn)
傳統(tǒng)培訓(xùn)人員與績效咨詢顧問角色的主要差異
小結(jié)
2章用主動與被動方式確定需求
四種需求
小結(jié)
第2部分設(shè)計和使用績效關(guān)系圖
3章繪制績效構(gòu)成圖
培訓(xùn)推薦與績效推薦
績效關(guān)系圖
績效關(guān)系圖的構(gòu)成
為什么說績效關(guān)系圖是必要的
小結(jié)
4章在運作條件下確定業(yè)務(wù)需求
績效評估的三個階段
奉送幾個獲取業(yè)務(wù)需求信息的小竅門
可能出現(xiàn)的意外
小結(jié)
5章開發(fā)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)所心需的績效模型
模型的構(gòu)成
兩種模型
信息的來源和資料收集方法
小結(jié)
6章創(chuàng)建績效模型：案例
面談指南和步驟
績效最佳者的面談指南
與績效最佳者的經(jīng)理進行面談的面談指南
構(gòu)建模型
小結(jié)
7章績效評估：確定實際績效
設(shè)計一種對現(xiàn)有績效進行評估的方法
設(shè)計調(diào)查問卷
資料的制表和報告
加索石油案例
小結(jié)
8章確定影響績效的因素
原因分析：工作環(huán)境因素
設(shè)計一份關(guān)于工作環(huán)境的問卷調(diào)查表
報告工作環(huán)境資料
外部和內(nèi)部原因
加索石油個案研究
小結(jié)
第3部分簽訂績效咨詢服務(wù)合同
9章確定績效咨詢機會并對其作出反應(yīng)
對培訓(xùn)請求的被動響應(yīng)
項目初談
小結(jié)
10章簽訂績效評估合同
什么是合同
評估合同
起草績效評估合同文件
有可能出現(xiàn)的意外
小結(jié)
11章簽訂績效實施合同
數(shù)據(jù)反饋會議
簽訂措施買施合同
實施合同的要點
有可能出現(xiàn)的意外
小結(jié)
第4部分組建績效改進部門
12章績效改進部門的六要素
培訓(xùn)還是績效改進：名稱中蘊涵些什么
我們的使命是什么
績效改進部門所提供的服務(wù)
績效改進部門內(nèi)部人員所扮演的角色
組織結(jié)構(gòu)
績效改進部門的責(zé)任
小結(jié)
13章制定向績效改進職能轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略計劃
從培訓(xùn)職能向績效職能轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略計劃
確定現(xiàn)在和將來所期望的職能狀態(tài)
構(gòu)建職能部門的目標(biāo)框架
界定能發(fā)揮績效改進職能作用的業(yè)務(wù)環(huán)境
制定戰(zhàn)略目標(biāo)（3年）
確定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)（1年）
職能轉(zhuǎn)換中潛在的問題
小結(jié)
結(jié)束語
參考文獻