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開發(fā)基于知識(shí)的客戶關(guān)系：職業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的未來(lái)

開發(fā)基于知識(shí)的客戶關(guān)系：職業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的未來(lái)

定　價(jià)：￥22.00

作　者： （澳）羅斯·道森（Ross Dawson））著；祁延莉，董小英譯；祁延莉譯
出版社： 電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)： 營(yíng)銷新干線
標(biāo)　簽： 客戶關(guān)系
ISBN： 9787505377257 出版時(shí)間： 2002-08-30 包裝：
開本： 20cm 頁(yè)數(shù)： 325 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書探討了在為客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的過(guò)程中，如何深入開發(fā)和應(yīng)用組織的知識(shí)，涉及知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理、信息管理、服務(wù)管理等多方面的當(dāng)前商務(wù)界和管理界的前沿理念和實(shí)踐案例。

作者簡(jiǎn)介

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