軟件開發(fā)的滑鐵盧：重大失控項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

第一章 簡(jiǎn)介                   
 1.1 什么是軟件失控項(xiàng)目                    
 1.2 軟件危機(jī)的呼聲                   
 1.3 “兩難境地”和“死亡行軍”項(xiàng)目                   
 1.4相關(guān)的研究與發(fā)現(xiàn)                   
                     
 第二章 失控的軟件項(xiàng)目案例 23                  
   2.1沒有指定完整的項(xiàng)目目標(biāo) 25                  
 2.1.1 案例一：BAE自動(dòng)化系統(tǒng)（A）——丹佛國際                  
              機(jī)場(chǎng)行李處理系統(tǒng) 27                  
 2.1.2案例二：BAE 自動(dòng)化系統(tǒng) (B) ——丹佛國際                  
              機(jī)場(chǎng)行李處理系統(tǒng)部署 57                  
 2.1.3案例三：佛羅里達(dá)福利救濟(jì)系統(tǒng)的慘敗 62                  
 2.1.4案例四：失控項(xiàng)目的剖析——什么使AAS                  
              擱淺 67                  
 2.1.5總結(jié)：一些大型計(jì)算機(jī)項(xiàng)目失控的原因 79                  
   2.2 的計(jì)劃和評(píng)估 108                  
 2.2.1 案例五：痛苦的誕生——?jiǎng)?chuàng)建新軟件成為                  
              ON Technology 公司極其痛苦的任務(wù) 109                  
 2.2.2 案例六：來自地獄的項(xiàng)目 121                  
   2.3 采用新技 128                  
 2.3.1 案例七：遭遇失敗 131                  
 2.3.2 案例八：只能電子公司認(rèn)識(shí)到新技術(shù)                  
              隱藏的危險(xiǎn) 143                  
 2.3.3 案例九：4GL災(zāi)難剖析 148                  
 2.3.4 案例十：威斯特帕克銀行項(xiàng)目失控剖析 168                  
   2.4 缺乏或根本不具備項(xiàng)目管理方法 176                  
 2.4.1 案例十一：每年花費(fèi)納稅人500億美元的                  
                IRS項(xiàng)目的失敗 178                  
 2.4.3 案例十二：無路可走的政府機(jī)構(gòu) 189                  
 2.4.3 案例十三：美洲銀行的MasterNet系統(tǒng)——                  
                風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的案例研究 192                  
   2.5 團(tuán)體中缺少資深人員 225                  
 2.5.1 案例十四：無法控制的突發(fā)性災(zāi)難 228                  
 2.5.2 案例十五：專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變得松懈——                  
                CONFIRM的失敗及其教訓(xùn) 232                  
 2.6 硬件/軟件供應(yīng)商的低表現(xiàn) 259                  
 2.7 其他——性能問題 260                  
   2.7.1 案例十六：NCR庫存管理系統(tǒng)實(shí)際上成                  
                  為了怠工者 263                  
   2.7.2 案例十七：Lisp錯(cuò)誤毀壞了MCC CAD項(xiàng)目 274                  
                   
 第三章 軟件失控項(xiàng)目的補(bǔ)救措施 279                  
 3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理 180                  
 3.2問題管理 288                  
 3.3失控項(xiàng)目的補(bǔ)救措施 292                  
 3.4為將來預(yù)留的補(bǔ)救措施 298                  
                   
 第四章 結(jié)論 303