實(shí)用服務(wù)人員英語(yǔ)會(huì)話

第一部分：基本禮儀
第一章：打招呼
第二章：道別
第三章：致謝
第四章：隨聲附和
第五章：要求重復(fù)
第二部分 各服務(wù)行業(yè)
第六章：機(jī)聲服務(wù)
第七章：火車(chē)站服務(wù)
第八章：公車(chē)服務(wù)
第九章：出租車(chē)服務(wù)
第十章：賓館服務(wù)
第十一章：餐廳服務(wù)
第十二章：百貨商店服務(wù)
第十三章：書(shū)店服務(wù)
第十四章：超市服務(wù)
第十五章：郵政服務(wù)
第十六章：美容美發(fā)服務(wù)
第十七章：酒吧咖啡屋服務(wù)
第十八章：醫(yī)療服務(wù)
第十九章：銀行服務(wù)
第二十章：旅行社服務(wù)
第二十一章：娛樂(lè)服務(wù)
第二十二章：物業(yè)管理服務(wù)
附錄
主要參考文獻(xiàn)