咨詢師的工具箱：45種高效的實(shí)用咨詢工具

譯者序前言第一部分了解客戶需求的評估問卷 1第1章客戶的商業(yè)戰(zhàn)略合理嗎 5第2章客戶組織的激勵(lì)機(jī)制如何 10第3章團(tuán)隊(duì)需要改進(jìn)哪些方面 15第4章你的組織是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織嗎 21第5章客戶的戰(zhàn)略規(guī)劃是否有利于其取得競爭優(yōu)勢 26第6章如何提高團(tuán)隊(duì)工作的有效性 41第7章為什么團(tuán)隊(duì)無法做出決策 49第8章客戶如何看待自己組織的表現(xiàn) 58第9章客戶所在組織的什么需要變化 63第10章如何提高客戶組織的領(lǐng)導(dǎo)能力 69第11章客戶的培訓(xùn)能力如何 78第12章近來你的客戶是否更新過工作要求 91第13章你與客戶的溝通是否卓有成效 99第二部分幫助客戶解決問題 107第14章如何規(guī)劃和分析調(diào)查 110第15章怎樣恰當(dāng)?shù)剡x用四種組織評估工具 127第16章怎樣培訓(xùn)員工渡過變革期 134第17章如何啟動(dòng)和管理變革 144第18章如何讓人們參與決策 156第19章如何激勵(lì)他人 163第20章如何將你的下屬從培訓(xùn)階段轉(zhuǎn)到業(yè)績提高階段 168第21章如何從戰(zhàn)略眼光設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃 181第22章如何識(shí)別組織中的業(yè)績問題 193第23章如何使提高業(yè)績的干預(yù)活動(dòng)增值 201第24章有效會(huì)議怎么開 212第25章如何進(jìn)行業(yè)績分析 218第26章如何規(guī)劃和實(shí)施評估戰(zhàn)略 223第27章如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)逐步推進(jìn)工作 241第28章如何循序漸進(jìn)地提高業(yè)績 246第三部分通過干預(yù)活動(dòng)提高客戶業(yè)績 259第29章深入探討并及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)問題 265第30章討論組織的改變 276第31章如何處理管理層的抵觸情緒 282第32章解決團(tuán)隊(duì)難題 294第33章解釋個(gè)性差異 301第34章應(yīng)對變革 306第35章開創(chuàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的奧林匹克 312第36章激發(fā)創(chuàng)造性思維 322第37章收集和分析數(shù)據(jù) 329第38章在變革與穩(wěn)定中求得平衡 335第39章如何使培訓(xùn)獲得成功 338第40章讓會(huì)議開得更好 357第41章鍛煉培訓(xùn)技能 370第42章制定章程為團(tuán)隊(duì)成功奠定基礎(chǔ) 385第43章交流期望 390第44章強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)對話 397第45章創(chuàng)立積極的變革環(huán)境 40咨詢的基本原理第13章你與客戶的溝通是否卓有成效 99第14章如何規(guī)劃和分析調(diào)查 110第15章怎樣恰當(dāng)?shù)剡x用四種組織評估工具 127第19章如何激勵(lì)他人 163第23章如何使提高業(yè)績的干預(yù)活動(dòng)增值 201第24章有效會(huì)議怎么開 212第25章如何進(jìn)行業(yè)績分析 218第26章如何規(guī)劃和實(shí)施評估戰(zhàn)略 223第36章激發(fā)創(chuàng)造性思維 322領(lǐng)導(dǎo)能力和管理發(fā)展第10章如何提高客戶組織的領(lǐng)導(dǎo)能力 69第11章客戶的培訓(xùn)能力如何 78第16章怎樣培訓(xùn)員工渡過變革期 134第18章如何讓人們參與決策 156第19章如何激勵(lì)他人 163第21章如何從戰(zhàn)略眼光設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃 181第27章如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)逐步推進(jìn)工作 241第31章如何處理管理層的抵觸情緒 282第33章解釋個(gè)性差異 301第38章在變革與穩(wěn)定中求得平衡 335第39章如何使培訓(xùn)獲得成功 338第41章鍛煉培訓(xùn)技能 370第45章創(chuàng)立積極的變革環(huán)境 403組織的效力第1章客戶的商業(yè)戰(zhàn)略合理嗎 5第2章客戶組織的激勵(lì)機(jī)制如何 10第4章你的組織是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織嗎 21第5章客戶的戰(zhàn)略規(guī)劃是否有利于其取得競爭優(yōu)勢 26第8章客戶如何看待自己組織的表現(xiàn) 58第9章客戶所在組織的什么需要變化 63第14章如何規(guī)劃和分析調(diào)查 110第15章怎樣恰當(dāng)?shù)剡x用四種組織評估工具 127第22章如何識(shí)別組織中的業(yè)績問題 193第26章如何規(guī)劃和實(shí)施評估戰(zhàn)略 223改進(jìn)績效第4章你的組織是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織嗎 21第8章客戶如何看待自己組織的表現(xiàn) 58第12章近來你的客戶是否更新過工作要求 91第20章如何將你的下屬從培訓(xùn)階段轉(zhuǎn)到業(yè)績提高階段 168第22章如何識(shí)別組織中的業(yè)績問題 193第23章如何使提高業(yè)績的干預(yù)活動(dòng)增值 201第25章如何進(jìn)行業(yè)績分析 218第28章如何循序漸進(jìn)地提高業(yè)績 246解決問題和團(tuán)隊(duì)工作第3章團(tuán)隊(duì)需要改進(jìn)哪些方面 15第6章如何提高團(tuán)隊(duì)工作的有效性 41第7章為什么團(tuán)隊(duì)無法做出決策 49第24章有效會(huì)議怎么開 212第27章如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)逐步推進(jìn)工作 241第29章深入探討并及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)問題 265第32章解決團(tuán)隊(duì)難題 294第35章開創(chuàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的奧林匹克 312第36章激發(fā)創(chuàng)造性思維 322第37章收集和分析數(shù)據(jù) 329第40章讓會(huì)議開得更好 357第42章制定章程為團(tuán)隊(duì)成功奠定基礎(chǔ) 385第43章交流期望 390第44章強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)對話 397戰(zhàn)略規(guī)劃和組織變革第1章客戶的商業(yè)戰(zhàn)略合理嗎 5第5章客戶的戰(zhàn)略規(guī)劃是否有利于其取得競爭優(yōu)勢 26第16章怎樣培訓(xùn)員工渡過變革期 134第17章如何啟動(dòng)和管理變革 144第18章如何讓人們參與決策 156第21章如何從戰(zhàn)略眼光設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃 181第30章討論組織的改變 276第31章如何處理管理層的抵觸情緒 282第34章應(yīng)對變革 306第38章在變革與穩(wěn)定中求得平衡 335第45章創(chuàng)立積極的變革環(huán)境 403