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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

定　價(jià)：￥23.00

作　者： 馮麗云，程化光編著
出版社： 經(jīng)濟(jì)管理出版社
叢編項(xiàng)： 21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)叢書(shū)
標(biāo)　簽： 服務(wù)業(yè)

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ISBN： 9787801623829 出版時(shí)間： 2002-01-01 包裝： 平裝
開(kāi)本： 21cm 頁(yè)數(shù)： 371頁(yè) 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)以通俗的語(yǔ)言、典型的案例，向讀者介紹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)這一新型營(yíng)銷(xiāo)模式，并合我國(guó)實(shí)際，全面表述了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為獨(dú)立思想體系的構(gòu)架與核心理念等內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述
第二章 消費(fèi)者服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為
第三章 服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位
第四章 服務(wù)產(chǎn)品決策
第五章 服務(wù)定價(jià)決策
第六章 服務(wù)促銷(xiāo)策略
第七章 服務(wù)分銷(xiāo)決策
第八章 有形展示決策
第九章 服務(wù)生產(chǎn)流程
第十章 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
第十一章 服務(wù)質(zhì)量管理
第十二章 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)信息管理與形象管理
主要參考書(shū)目

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