營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范

第一章 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)與程序
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)概述
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理決策的特點(diǎn)
第二章 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與衡量
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)分析
第三節(jié) 損失資料的收集整理與描述
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)衡量指標(biāo)及方法
第三章 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制與處理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)避免
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)損失控制
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)自留
第四章 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)視
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視與報(bào)告
第五章 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的組成
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
第六章 客戶(hù)資信評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
第一節(jié) 客戶(hù)檔案的建立與管理
第二節(jié) 客戶(hù)資信的調(diào)查
第三節(jié) 客戶(hù)資信評(píng)估
第四節(jié) 客戶(hù)資信等級(jí)管理和信用限度確定
第七章 銷(xiāo)售合同風(fēng)險(xiǎn)排查
第一節(jié) 銷(xiāo)售合同簽訂前的審查
第二節(jié) 銷(xiāo)售合同的擔(dān)保、變更和解除
第三節(jié) 合同違約責(zé)任及客戶(hù)投訴索賠處理
第四節(jié) 合同風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤排查
第八章 貨款回收的風(fēng)險(xiǎn)控制
第一節(jié) 貨款結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)及不良貨款的原因
第二節(jié) 信用政策的制定及其風(fēng)險(xiǎn)防范
第三節(jié) 應(yīng)收賬款的管理與控制
第四節(jié) 拖欠貨款的催討清收
第九章 營(yíng)銷(xiāo)決策風(fēng)險(xiǎn)防范
第一節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的風(fēng)險(xiǎn)防范
第二節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)防范
第三節(jié) 市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)防范
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組合策略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)防范
第十章 營(yíng)銷(xiāo)人員道德和心理風(fēng)險(xiǎn)防范
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)人員道德和心理風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié) 建立和完善營(yíng)銷(xiāo)考核與激勵(lì)機(jī)制
第三節(jié) 推行優(yōu)良市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范
第四節(jié) 建立健全營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制
附錄 安徽雙輪集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制
主要參考文獻(xiàn)
后記