談判要點：如何使每次談判都獲最佳結(jié)果

1． 梟、狐、羊和驢--為什么1萬9千名談判者都會失誤？
2． 卷心菜--為什么要重提久已被人遺忘的談判技巧
3． 談判者最不該做的事--如何避免倉促成交
4． 談判"情景"1：那么，您是想盤下這家店羅？
5． 為什么不能就尷尬事進行談判呢？--為何不去改善本身處境
6． 什么時候即使八仙各顯神通也是枉然--為什么連說七個"不"也贏不來一聲"好"
7． 對談判者最有用的問題--如何避免措詞含混的合同
8． 談判"情景"2：蠢材！要的是他們的可靠性！
9． "善意"的神話--"讓步！"
10． 哈巴德媽媽的妙計--如何讓他們降價
11． 為什么ONO實際只意味著NO NO
12． "育康"法則
13． 談判"情景"3：未起跳先瞧瞧？
14． 對談判者最有用的"兩字"禪
15． 他們有權(quán)舉止粗暴--如何應(yīng)付難纏的對方
16． 誰有力量？--如何掌握談判的杠桿
17． 如果沒有首長，不妨虛構(gòu)一個--如何掌握談判主導(dǎo)權(quán)
18． 世上沒有不能變的價格！--如何砍價
19． 談判"情景"4：莫斯塔發(fā)·菲的同樂會
20． 加利柯的城墻--如何不再讓步
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