旅游心理學(xué)（新視野高等院校旅游專業(yè)教材）

前言
第1章 緒論
第一節(jié) 旅游心理學(xué)及其研究對象
一、旅游心理學(xué)的產(chǎn)生
二、旅游心理學(xué)的研究對象
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法
一、研究旅游心理學(xué)的基本原則
二、研究旅游消費者心理和行為的出發(fā)點
三、研究旅游者心理和行為的基本方法
四、研究旅游消費者心理和行為的具體步驟
第三節(jié) 研究旅游心理學(xué)的意義
一、有助于旅游業(yè)開展有針對性的服務(wù)
二、有助于旅游企業(yè)在旅游市場競爭中獲勝
三、有助于提高旅游企業(yè)的內(nèi)部管理水平
四、能為科學(xué)地開發(fā)旅游資源和安排旅游設(shè)施提供心理學(xué)依據(jù)
【本章小結(jié)】
【思考題】
第2章 相關(guān)學(xué)科理論與旅游心理學(xué)
第一節(jié) 心理學(xué)與旅游心理學(xué)
一、心理過程
二、個性心理特征
三、個性心理傾向
第二節(jié) 社會心理學(xué)與旅游心理學(xué)
一、社會心理學(xué)的內(nèi)涵
二、社會心理學(xué)的研究范圍
第三節(jié) 管理心理學(xué)與旅游心理學(xué)
一、管理心理學(xué)強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理
二、管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的“人一人”系統(tǒng)
三、管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的純粹的人的因素
四、管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)
第四節(jié) 行為科學(xué)與旅游心理學(xué)
一、行為科學(xué)的提出
二、行為科學(xué)的內(nèi)涵
三、行為科學(xué)的研究內(nèi)容
第五節(jié) 旅游心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
【本章小結(jié)】
【思考題】
第3章 旅游動機(jī)
第一節(jié) 旅游動機(jī)概述
一、旅游動機(jī)的概念
二、旅游動機(jī)的產(chǎn)生
三、旅游動機(jī)的類型
第二節(jié) 旅游動機(jī)的特性
一、旅游動機(jī)的作用
二、旅游動機(jī)的特性
三、影響旅游動機(jī)的因素
第三節(jié) 旅游動機(jī)的激發(fā)
一、旅游者需要分析
二、旅游動機(jī)的激發(fā)
三、旅游動機(jī)與宣傳
【本章小結(jié)】
【思考題】
第4章 旅游知覺
第一節(jié) 旅游知覺概述
一、旅游知覺的概念
二、旅游知覺的特性
三、影響旅游知覺的因素
第二節(jié) 旅游中的社會知覺
一、自我知覺
二、個體知覺
三、人際知覺
第三節(jié) 對旅游對象和條件的知覺
一、對旅游地點的知覺
二、對旅游交通的知覺
三、知覺規(guī)律在旅游設(shè)施中的作用
【本章小結(jié)】
【思考題】
第5章 旅游態(tài)度
第一節(jié) 旅游態(tài)度概述
一、什么是旅游態(tài)度
二、旅游態(tài)度的結(jié)構(gòu)
三、旅游態(tài)度的特征
第二節(jié) 影響旅游態(tài)度形成的因素
一、欲求的滿足
二、積累知識經(jīng)驗
三、家庭因素的影響
四、群體的影響
五、同伴的影響
六、特殊刺激的作用
第三節(jié) 態(tài)度與旅游行為
一、態(tài)度與旅游偏愛
二、旅游態(tài)度的改變
【本章小結(jié)】
【思考題】
第6章 旅游中的情緒情感
第一節(jié) 情緒情感概述
一、什么是情緒情感
二、情緒的分類
三、情緒的特征
四、情緒的狀態(tài)
五、情緒的表情動作
六、情感的社會性質(zhì)
第二節(jié) 情緒情感與旅游行為
一、旅游者的情感需要
二、旅游者情緒的特征
三、情緒與旅游行為
四、情緒對旅游者行為的影響
第三節(jié) 旅游者情緒與旅游服務(wù)
一、旅游服務(wù)的內(nèi)容與特點
二、旅游過程情緒與旅游者個性情緒
三、情緒的感染性與旅游者心理補(bǔ)償
【本章小結(jié)】
【思考題】
第7章 個性與旅游傾向
第一節(jié) 旅游者的個性特征
一、個性的概念及成因
二、旅游者的個性特征
第二節(jié) 個性特征與旅游傾向
一、興趣對旅游傾向的影響
二、需要對旅游傾向的影響
三、氣質(zhì)對旅游傾向的影響
四、性格對旅游傾向的影響
【本章小結(jié)】
【思考題】
第8章 旅游活動中的人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系的一般特征
一、人際關(guān)系的形成過程
二、人際關(guān)系的基本形態(tài)
三、影響人際關(guān)系的因素
四、旅游中人際關(guān)系的特點
第二節(jié) 人際交往的基本模式
一、交往條件與交往作用
二、人際交往的溝通模式
三、人際交往的心態(tài)與形態(tài)
第三節(jié) 團(tuán)體與個人的行為互動
一、團(tuán)體與個體概述
二、團(tuán)體對旅游行為的影響
第9章 旅游審美心理與旅游資源開發(fā)
第10章 旅游服務(wù)心理
第11章 旅游管理心理
參考文獻(xiàn)