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內容簡介

　　本書共分十二章。主要闡述了質量體系包括服務質量體系、質量保證體系、質量管理體系的概念和定義；質量管理和質量體系標準的基本方面和適用情況及當前宣傳應用ISO 9000系列標準中應注意的幾個問題。

作者簡介

暫缺《ISO 9000質量體系：進入國際市場的護照》作者簡介

圖書目錄

第一章質量體系
第二章服務質量體系
第三章質量保證體系
第四章 ISO 9000質量管理與質量保證體系：概述
第五章質量管理與質量保證：術語
第六章質量管理與質量保證標準：選擇和使用指南
第七章質量體系：開發(fā)、設計、生產、安裝與服務的質量保證模式
第八章質量體系：生產、安裝與服務的質量保證模式
第九章質量體系：最終檢驗與試驗的質量保證模式
第十章質量管理與質量體系要素
第十一章質量認證與質量體系
第十二章質量審核
參考文獻
后記