頂級咨詢顧問：開發(fā)技能 提高效率

前言
第一章  咨詢的本質
  什么是咨詢
  為什么聘用咨詢顧問
  咨詢業(yè)務的性質
  咨詢顧問的作用
  什么樣的人從事咨詢
  客戶與咨詢公司的關系
第二章  咨詢產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷
  咨詢服務的產(chǎn)品
  合作經(jīng)營和戰(zhàn)略聯(lián)盟
  咨詢業(yè)的品牌
  咨詢產(chǎn)品必須可轉讓
  咨詢服務營銷
  營銷目標
  營銷對象
  促銷活動
  客戶發(fā)展
  客戶經(jīng)理的任務
第三章  銷售過程的管理
  銷售過程
  建立業(yè)務關系
  捕捉商機
  設計方案
  推銷方案
  管理銷售過程
  監(jiān)督銷售效果
  提高銷售效果
第四章  銷售過程的實施
  向推銷咨詢的轉變
  推銷效果的構成因素
  接觸活動的管理
  有效銷售的原則
  獲得面談機會
  舉行銷售會談
  把招標邀請變成銷售
  提高銷售技能
第五章  解決咨詢問題
  咨詢問題解決的方法
  解決問題的方法
  確定所需的資料
  選擇收集資料的方法，
  資料分析和結論
第六章  管理和運作咨詢項目
  訂立業(yè)務條款的結構框架
  客戶目標
  工作目標
  工作計劃
  計劃的其它方面
  咨詢項目的結構
  管理咨詢項目
  項目計劃和控制的原則
  管理項目環(huán)境
  提出高質量的建議
  把建議變成決定
  施加影響
  把建議轉化為行動
第七章  咨詢的商業(yè)因素
  確定費率
  支出
  我們告訴客戶什么
  付款條件
  信用條件
  獲取咨詢收入的其它方法
  其它契約條款   
  客戶的雇用條款
第八章  處理客戶關系
……
第九章  管理咨詢企業(yè)
后記
References