藍色綬帶：鮑勃·塔斯卡的商業(yè)秘密

　　在《藍色綬帶》一書中，作者以妙趣橫生的筆法、樸實的語言概述了其成功的原理，用管理和銷售汽車的故事傳遞嚴肅的信息，闡述了如何贏得客戶的忠誠，披露了促使其客戶年復一年地“購買塔斯卡”的秘密，毫不夸張地說，只有死亡（或債務(wù)）才能迫使他們離開“塔斯卡”。在銷售市場上塔斯卡總是能出奇制勝，往往其他經(jīng)銷商認為賣不動的車型，他卻敢于全買過來，經(jīng)過重新定位，很快成為市場搶手貨。這樣的事例在我們經(jīng)營中也是常遇到而感到困惑的事情。在美國，人們不是為買福特車而去塔斯卡，而是去塔斯卡買福特車。他成功地打造了一個服務(wù)品牌，連美國福特汽車董事長亨利·福特二世都曾說過這樣的話：“塔斯卡一直為福特汽車公司出色地工作著，從不索取回報……如果他要‘公司總部’的話，我可能也會給他。”鮑勃·塔斯卡做得很成功，很多地方值得商界人士學習、借鑒。該書是美國連鎖經(jīng)營商店、品牌專營店以及特許經(jīng)營店經(jīng)營者的必讀教材，相信會給我國經(jīng)營者及讀者一個很好的啟迪。

　　鮑勃·塔斯卡投身汽車業(yè)已達50余年，獲得了創(chuàng)紀錄的零售商及世界著名的高級轎車設(shè)計師的顯赫聲譽。他還活躍于其所在的羅得島約翰斯頓社區(qū)，是幫助恢復地區(qū)學校的帶頭人。合著者彼得·考德威爾曾獲得康涅狄格州大學的哲學博士學位，在過去十幾年的時間里教授市場營銷和公司戰(zhàn)略課程，現(xiàn)居住于新罕布什爾的沃爾波爾。