轉(zhuǎn)變管理風格：促進和激勵你的職工優(yōu)秀地履行職責

　　作為管理者，你管理員工的風格是什么？在看本書之前，請認真考慮一下遇到下述情形時你將如何處理：你的部門中一位設(shè)計人員逐漸失去了創(chuàng)作靈感；你最成功的一位銷售人員一直沒有申請空缺著的銷售部負責人的位置，而你認為她會成為一名出色的負責人；一位員工向你訴說他與項目部的另一位同事不和；你要去處理一位沒有按照正確程序休假的員工。你在控制形勢和處理問題上是否總用同一種風格？你是慎重考慮所使用的方法，還是習(xí)慣性地用同一種方式應(yīng)付各種挑戰(zhàn)？你是否意識到有各種可供你選擇的管理風格——例如各種培訓(xùn)和激勵員工的方法——以及解決問題的方法？當今管理工作的發(fā)展要求重點訓(xùn)練管理者能有意識地使用不同的風格。也就是說，管理者必須學(xué)會停下來思考在某一特定情況下應(yīng)采用哪種風格，同時還要明白為什么要選擇這種風格。選定的方法應(yīng)符合形勢的要求?，F(xiàn)在越來越多的人認識到一個重要的問題，即在對待“人的問題”上，應(yīng)像以往對待財務(wù)、后勤以及客戶問題那樣給予同等程度的重視和考慮。不過，目前尚未找到能夠完整地闡述“人的問題”的方法。使用推動技巧（例如指導(dǎo)和咨詢）能夠最有效地實施現(xiàn)代的參與型管理，即授權(quán)給員工以達到最佳工作效果。在當今不斷變換的工作環(huán)境中想獲得最佳業(yè)績，這一技巧已變得越來越重要。技巧是非?；竞秃唵蔚?，但關(guān)鍵要領(lǐng)會以下兩點：第一，何時應(yīng)用這些技巧可以獲益；第二，如何應(yīng)用這些技巧。本書將通過改進管理風格，幫助管理者發(fā)展自己和提高管理的效率。本書案例中的人名及機構(gòu)名稱都做了改動以保護其隱私權(quán)。

　　希拉里·沃姆斯利曾獲得理工學(xué)士、理工碩士及MBA等學(xué)位。她任管理顧問，專精于組織/管理發(fā)展、人力資源和商務(wù)心理，業(yè)務(wù)活動基于英國倫敦。