4×4領導法與企業(yè)目標

第一部分 組織的目標--交易
第1章 商業(yè)的目標
第2章 投資、投機和其他交易
第3章 目標和焦點：我們究竟為什么這么做
第4章 模型與時尚
第二部分 戰(zhàn)略標識與四個變革杠桿
第5章 資產(chǎn)
第6章 組織
第7章 人員
第8章 系統(tǒng)
第三部分 自尊的管理
第9章 成就
第10章 認同與受到重視
第11章 權力、控制、影響力
第12章 確認信念與價值觀
第四部分 顧客--一切的要點
第13章 顧客的需求和需要
第14章 希望和恐懼
第15章 益處與附加價值
第16章 滿意度和供應商
第17章 結(jié)束語