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內(nèi)容簡介

　　你想找一份好工作嗎？你要在談判桌上克敵制勝嗎？你要消除員工的工作抱怨嗎？答案當(dāng)然是肯定的。無論是工作求職、企業(yè)談判或者員工的抱怨，都必須通過面對面的直接溝通，來消除彼此的分歧，達成共識。因此，面談已成為“推銷自我、說服對方”的成功關(guān)鍵。面談并非與生俱來的本能，而是通過不斷訓(xùn)練和培養(yǎng)積累而成的能力。本書是作者小管憑多年的經(jīng)驗，以輕松幽默的文字，從推銷、談判、說服、心理等層面，以實例解析日常生活中可能遇到的“面談”情境及相關(guān)的技巧活用。

作者簡介

　　小管（鄭書慧先生），一九四九年出生于上海，臺灣淡江大學(xué)企管系畢業(yè)，現(xiàn)為上海清東某企業(yè)董事長。曾任臺灣怒江文化公司企劃部經(jīng)理，遠流出版公司副總編輯等職。從事實業(yè)之外，頗喜著書，著有：《阿Q定律》、《智慧寶》、《上班族求生講座》、《克服上司的手法》、《現(xiàn)代忍經(jīng)》等。

圖書目錄

序曲：人生無處不面談
第一篇 WHY：為何而談
第一章推銷自己
丟開包袱
推銷自己只是手段
以消費者為導(dǎo)向
由衷肯定對方的存在
從引起興趣開始
讓別人接受自己
面談與推銷自己
推銷自己的方法
第二章說服對方
說服的三條路
雄辯模式
宣傳模式
交涉模式
說服的要領(lǐng)
說大人則藐之
要有隨機應(yīng)變的本事
設(shè)計一些小圈套
找麻煩令對方知難而退
牙其要害令其屈服
達成協(xié)議
第三章談判之道
談判的條件
促成談判發(fā)生
談判的準(zhǔn)備
不要預(yù)設(shè)底線
搜集情報
建立互信
環(huán)境與地點
現(xiàn)場的布置
溝通的渠道與期限
談判中的第三者
談判的進行
第二篇 WHAT：有何可談
第四章進用面談
第五章工作面談
第三篇 HOW：如何去談
第六章 TA溝通
第七章識破把戲
第八章掌握流程