商貿(mào)實(shí)務(wù)

第一章 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 市場(chǎng)概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第二章 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析與市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析
第二節(jié) 購(gòu)買(mǎi)者行為分析
第三節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三章 現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)制度及其登記
第一節(jié) 現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)的概念
第二節(jié) 現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)制度
第三節(jié) 現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)登記
第四章 商貿(mào)企業(yè)的商標(biāo)
第一節(jié) 商標(biāo)的基本概念
第二節(jié) 商標(biāo)的設(shè)計(jì)
第三節(jié) 商標(biāo)的注冊(cè)制度
第四節(jié) 商標(biāo)的使用政策
第五章 商貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和程序
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的方法
第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容和程序
第四節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
第六章 商貿(mào)企業(yè)的公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第一節(jié) 公共關(guān)系概述
第二節(jié) 公共關(guān)系策略
第三節(jié) 公共關(guān)系禮儀
第七章 商貿(mào)企業(yè)的商貿(mào)談判實(shí)務(wù)
第一節(jié) 商貿(mào)談判概述
第二節(jié) 商務(wù)談判過(guò)程
第三節(jié) 商務(wù)談判技巧
第八章 商貿(mào)企業(yè)的商品采購(gòu)實(shí)務(wù)
第一節(jié) 商品采購(gòu)的一般程序
第二節(jié) 商品采購(gòu)的一般原則
第三節(jié) 商品采購(gòu)策略
第四節(jié) 買(mǎi)賣(mài)合同的履行、違約及其糾紛處理
第九章 商貿(mào)企業(yè)的銷(xiāo)售實(shí)務(wù)
第一節(jié) 銷(xiāo)售程序
第二節(jié) 銷(xiāo)售方式
第三節(jié) 銷(xiāo)售策略
第四節(jié) 銷(xiāo)售推廣
第十章 商貿(mào)企業(yè)的推銷(xiāo)實(shí)務(wù)
第一節(jié) 推銷(xiāo)概述
第二節(jié) 尋找顧客
第三節(jié) 顧客資格審查
第四節(jié) 約見(jiàn)
第五節(jié) 接近顧客
第六節(jié) 推銷(xiāo)洽談
第七節(jié) 顧客異議的處理
第八節(jié) 推銷(xiāo)成交
第十一章 商貿(mào)企業(yè)的商品運(yùn)輸實(shí)務(wù)
第一節(jié) 商品運(yùn)輸?shù)母攀黾胺诸?lèi)
第二節(jié) 商品運(yùn)輸?shù)墓芾?br />第三節(jié) 優(yōu)化商品運(yùn)輸?shù)淖钚≡胤?br />第十二章 商品儲(chǔ)存實(shí)務(wù)
第一節(jié) 商品儲(chǔ)存的程序
第二節(jié) 商品儲(chǔ)備類(lèi)別與合理儲(chǔ)備量的確定
第十三章 綜合案例
案例一七彩商廈的市場(chǎng)定位策略
案例二“精品高溝”酒在南京市場(chǎng)的成功之道