總經(jīng)理工作手冊

第一編戰(zhàn)略管理方法
第一篇經(jīng)營戰(zhàn)略管理導論
第一章經(jīng)營戰(zhàn)略管理
第二章企業(yè)外部環(huán)境分析
第三章企業(yè)內部條件分析
第四章目標整合和戰(zhàn)略制訂方法
第五章戰(zhàn)略方案識別
第六章戰(zhàn)略選擇
第七章戰(zhàn)略實施
第八章戰(zhàn)略控制
第二篇競爭戰(zhàn)略：一般性分析技術
第九章競爭戰(zhàn)略概述
第十章行業(yè)的結構分析
第十一章一般性競爭戰(zhàn)略
第十二章競爭者分析的結構
第十三章競爭行動
第十四章針對買方和供應商的戰(zhàn)略
第十五章行業(yè)內的結構分析
第十六章行業(yè)演變
第三篇競爭優(yōu)勢的原則
第十七章價值鏈和競爭優(yōu)勢
第十八章成本優(yōu)勢
第十九章差異化
第二十章多樣化
第二十一章技術與競爭優(yōu)勢
第二十二章企業(yè)核心能力
第二十三章對競爭者的選擇
第四篇進攻性和防御性競爭戰(zhàn)略
第二十四章防御戰(zhàn)略
第二十五章向行業(yè)領先者進攻戰(zhàn)略
第二十六章國際化經(jīng)營戰(zhàn)略
第二十七章戰(zhàn)略聯(lián)盟
第五篇管理基礎導論
第二十八章為什么要管理
第二十九章什么是管理
第三十章管理是一門科學還是一種藝術
第三十一章對管理理論和方法技術的需要
第三十二章隨機制宜的管理
第三十三章管理工作需要系統(tǒng)方法
第三十四章經(jīng)營管理的系統(tǒng)方法
第六篇計劃
第三十五章計劃工作的性質和目的
第三十六章目標管理
第三十七章確定前提條件
第三十八章決策
第三十九章戰(zhàn)略和政策
第四十章使計劃工作富有成效
第四十一章計劃的主要原則小結
第七篇控制
第四十二章控制系統(tǒng)與控制過程
第四十三章管理信息與管理信息系統(tǒng)
第四十四章控制技術
第四十五章工作成效的全面控制
第四十六章直接控制：確保有效的管理
第四十七章控制的主要原則小結
第八篇決策
引言
第一分篇決策(一)：獨立決策
第四十八章信息充足的獨立決策
第四十九章信息不充足的獨立決策
第二分篇決策(二)：獨立決策
第五十章信息充足的互動決策(一)：對抗
第五十一章信息充足的互動決策(二)：補償
第五十二章信息充足的互動決策(三)：非補償
第五十三章信息充足的互動決策(四)：非合作
第五十四章信息不充足的互動決策：決策原則
第二編戰(zhàn)略管理制度
第一單元經(jīng)營方針目標管理制度
一.總則
二.制訂方針目標的依據(jù)
三.方針目標編制的程序
四.方針目標的執(zhí)行
五.方針目標的實施
六.方針目標的檢查診斷與考核
第二單元經(jīng)營計劃管理工作制度
一.總則
二.長遠規(guī)劃
三.年度綜合計劃
四.指標管理
五.計劃指標的調整
六.計劃的檢查和考核
第三單元五年經(jīng)營計劃范例
第四單元年度經(jīng)營計劃范例
一.臺灣水泥廠年度經(jīng)營計劃
二.模范公司年度經(jīng)營計劃
第五單元基本經(jīng)營方針范例
一.日本陸運公司基本經(jīng)營方針
二.日本化學公司基本經(jīng)營方針
三.電通公司基本經(jīng)營方針
第六單元年度經(jīng)營方針范例
第七單元計劃管理部門工作責任制度
一.綜合信息中心負責人工作責任制度
二.計劃管理部門負責人工作責任制度
第三編戰(zhàn)略管理表格
第一單元發(fā)展規(guī)劃表格
一.企業(yè)發(fā)展規(guī)劃表
二.新項目開發(fā)計劃表
三.新產(chǎn)品開發(fā)計劃表
四.部門設立改組計劃表
五.年度經(jīng)營情況表
第二單元日程規(guī)劃表格
一.年度計劃表
二.半年度計劃表
三.年度報表
四.綜合長期計劃表
第四編戰(zhàn)略管理案例
案例1“蓋特先生之家”餡餅店
案例2查原因,抓關鍵,想對策,櫻花膠卷公司的競爭
戰(zhàn)略
案例3卡西歐：獲得數(shù)字式石英表市場占有率的戰(zhàn)術
案例4阿迪達斯公司與耐克公司
案例5吉列公司：從刀片到多樣化之路
案例6煙草行業(yè)多角化運動
案例7猴子與大象——哈勒爾與寶潔公司清潔劑之戰(zhàn)
案例8快餐特許經(jīng)營吉尼羅食品公司
案例9彭尼公司
案例10日產(chǎn)汽車：國際化多邊投資戰(zhàn)略
案例11日本電氣：以通信和電子計算機戰(zhàn)略攀登高峰
案例12新日鐵：未來鋼鐵的開發(fā)
案例13富士膠卷：穩(wěn)步發(fā)展
案例14索尼的神話
案例15味之素：追求味道.營養(yǎng)和健康
案例16荷蘭皇家／殼牌石油公司：政策指導矩陣
案例17通用電器公司的戰(zhàn)略計劃
案例18西爾斯公司：靈活應變
案例19沃爾市場的銷售增長率